Coordinador/a de creadoras, atención al cliente y operación

¡Haz parte de nuestro equipo! Buscamos Coordinador/a de creadoras, atención al cliente y operación Amazon USA, con experiencia en atención al cliente digital, gestión de afiliados, influencer marketing, operaciones de e-commerce o marketplaces. Deseable experiencia con Amazon Seller Central, TikTok Shop o Shopify, para acompañar la operación de canales digitales y contribuir al crecimiento de la marca en el mercado estadounidense.
· Formación académica: Profesional en Mercadeo, Administración de Empresas, Comunicación, Comercio, Negocios Internacionales, áreas administrativas, comerciales o carreras afines.
· Misión del cargo: Gestionar creadoras afiliadas, apoyar la atención al cliente y realizar seguimiento a la operación de TikTok Shop, Amazon y e-commerce USA, garantizando el cumplimiento de las actividades y la atención oportuna de requerimientos e incidencias de los diferentes canales.
· Funciones: - Buscar, contactar y realizar seguimiento a creadoras afiliadas, coordinando el envío de productos y verificando la publicación del contenido. - Apoyar la operación diaria de TikTok Shop y realizar seguimiento a las actividades correspondientes al canal. - Realizar seguimiento operativo a Amazon, incluyendo monitoreo básico de listings, revisión de inventario disponible, seguimiento a incidencias, reposiciones y coordinación interna. - Revisar comentarios, reseñas y alertas de Amazon, identificando situaciones que requieran atención. - Responder mensajes y requerimientos de clientes a través de los canales digitales. - Elaborar reportes básicos de avances, incidencias y resultados, coordinando prioridades con Daniela y el equipo interno.
· Conocimiento: - Inglés B2, idealmente. - Afinidad con e-commerce, marketplaces, redes sociales y servicio al cliente. - Deseable experiencia con Amazon Seller Central, TikTok Shop o Shopify. - Buena redacción escrita. - Capacidad para realizar seguimiento detallado de actividades, incidencias y resultados. - Manejo de reportes básicos de avances, incidencias y resultados por canal. - Capacidad para coordinar prioridades con el equipo interno.
· Competencias laborales: Organización, seguimiento, proactividad, comunicación asertiva, atención al detalle, orientación al cliente, criterio y capacidad de priorización.
· Salario: $4.500.000 negociable de acuerdo con el perfil + prestaciones legales vigentes. Tipo de contrato: Término indefinido. Horario: Lunes a jueves de 7:00 am a 4:05 pm. Viernes de 7:00 am a 4:00 pm. Lugar de trabajo: Itagüí.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
2 años de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, care, costumer, cliente