Representante de Cuentas Junior

This role is with KLG, a global leader in international education. KLG is now owned by Inspirit Capital and continues to deliver world-class educational experiences through its international network of schools and university partners.

Apoyar los procesos administrativos, actualizar y mantener políticas y procedimientos, gestionar referencias, pagos y bases de datos.

Gestionar solicitudes y consultas administrativas de los Gerentes de Cuenta y Gerentes Regionales.

Gestionar de manera sistemática y proactiva las reservas de agentes, mediante comunicación telefónica y por correo electrónico en español e inglés.

Construir y mantener relaciones sólidas con los agentes y con nuestro equipo de atención al cliente.

Utilizar el sistema CRM Salesforce, así como diversos sistemas internos y bases de datos, para gestionar reservas y referencias de grupos.

Gestionar eficazmente los desafíos, resolver quejas, escalar problemas a los gerentes correspondientes y brindar soporte continuo a los clientes.

Gestionar cancelaciones y aplazamientos.

Brindar apoyo al Gerente de Cuenta y al Gerente Regional de la región.

Demostrar un excelente conocimiento de los productos de Kaplan International.

Cumplir y superar los Indicadores Clave de Desempeño (KPIs).

Gestionar el embudo de ventas para alcanzar los objetivos comerciales del equipo e impulsar resultados.

Preparar y proporcionar cotizaciones, desarrollando relaciones tanto con socios nuevos como con socios existentes.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
1 año de experiencia
Idiomas: Español ,Inglés ,Portugués
Conocimientos: Proactividad, Servicio al cliente, Administración de atención al cliente
Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, account, cuentas, jr, junior