Secretario/a de Citas

Importante empresa requiere para su equipo de trabajo Secretario/a de Citas, con experiencia mínima de un (1) año en servicio al cliente, atención telefónica, recepción y gestión de citas.
· Formación académica: Técnico/a graduado/a.
· Requerimientos para el cargo: Experiencia en recepción y gestión de citas. Habilidades para brindar atención telefónica cordial y profesional. Capacidad para registrar y actualizar correctamente la información de clientes y citas en los sistemas establecidos. Habilidad para realizar seguimiento, confirmación y recordatorio de citas. Capacidad de organización y atención al detalle para garantizar una adecuada gestión de la agenda.
· Misión del cargo: Gestionar de manera eficiente y oportuna la agenda de citas del taller, brindando una atención telefónica cordial y profesional a los clientes, registrando correctamente la información en los sistemas establecidos y apoyando la operación del área de servicio para garantizar una experiencia ágil, organizada y satisfactoria.
· Funciones: Gestionar y agendar las citas de los clientes para el taller mecánico, de acuerdo con la disponibilidad de la operación. Brindar atención telefónica cordial y profesional, resolviendo consultas generales relacionadas con los servicios del taller. Registrar y actualizar la información de llamadas, clientes y citas en el CRM o sistema de agendamiento. Confirmar las citas y realizar recordatorios a los clientes para reducir la inasistencia. Coordinar con el equipo de servicio las novedades, cambios o requerimientos relacionados con las citas. Apoyar las actividades administrativas y operativas relacionadas con la gestión de citas y atención al cliente. Competencias laborales: Orientación al servicio y al cliente, comunicación verbal efectiva, escucha activa, organización y planificación, atención al detalle, manejo adecuado del tiempo.
· Salario: $1.900.000 + auxilio de transporte + prestaciones legales vigentes. Tipo de contrato: Indefinido. Horario: Lunes a viernes de 7:30 a. m. a 4:30 p. m. y sábados de 8:00 a. m. a 12:00 p. m. Lugar de trabajo: Medellín.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
1 año de experiencia
Palabras clave: oficinista, clerk, secretario