agente de reservas

¿Tienes experiencia como agente de reservaciones, te apasiona la atención al cliente y tienes habilidades comerciales?

Buscamos una persona orientada al servicio, con buena comunicación y capacidad para gestionar solicitudes de clientes, realizar reservas y brindar acompañamiento durante el proceso de atención. Será responsable de atender los diferentes canales de contacto, gestionar reservas y apoyar el proceso comercial mediante técnicas de venta y cierre.

¿Cuál será tu misión?

Brindar una atención ágil, cordial y efectiva a los clientes, gestionando sus solicitudes y reservas, realizando seguimiento a los procesos y contribuyendo al cumplimiento de los objetivos comerciales mediante una excelente experiencia de servicio.

¿Qué buscamos?

-Formación: Bachiller académico.
Deseable formación técnica en Logística, Gestión Administrativa, Operaciones Turísticas, Servicios Comerciales o programas afines al servicio al cliente y la operación turística.
-Experiencia: Mínimo 6 meses de experiencia en reservaciones.
-Experiencia o conocimientos en atención al cliente y gestión de reservas.
-Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos de acuerdo con la operación.

Funciones principales

-Atender las solicitudes y requerimientos de los clientes a través de los diferentes canales de atención.
-Gestionar y agendar reservas de acuerdo con la disponibilidad y los procedimientos establecidos.
-Brindar información clara y oportuna sobre los servicios ofrecidos.
-Realizar seguimiento a las reservas y solicitudes de los clientes.
-Registrar y actualizar la información de reservas y recaudos en las herramientas dispuestas para la operación.
-Gestionar oportunidades comerciales, aplicando técnicas de venta y cierre.
-Atender y resolver inquietudes de los usuarios, garantizando una experiencia de servicio positiva.
-Utilizar WhatsApp Business, plataformas de reservas y herramientas CRM para la gestión de clientes.
-Apoyar el control y seguimiento de la operación relacionada con las reservas.

¿Qué ofrecemos?

-Salario: $2.000.000 + comisiones por ventas.
-Pago: Quincenal.
-Contrato: Término indefinido, con 2 meses de período de prueba.
-Horario: Lunes a domingo, con 1 día compensatorio a la semana.
-Turnos: 6:00 a. m. a 2:00 p. m. o 2:00 p. m. a 10:00 p. m.

Si tienes experiencia en reservaciones, te gusta el servicio al cliente y tienes habilidades para las ventas y la gestión de reservas, esta oportunidad puede ser para ti. ¡Postúlate y haz parte de nuestro equipo!

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-Requerimientos- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
Menos de 1 año de experiencia
Conocimientos: Adherencia o cumplimiento de normas, Comunicación, Toma de decisiones, Agilidad, Habilidades comerciales, Reservaciones, Seguimiento de procesos, Técnicas de ventas, Atención al cliente, Gestión de reservas
Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante