Analista Plataforma CTI / CCaaS Senior

Sé parte de un equipo que no solo trabaja, sino que transforma. En Konecta, nos enorgullece ser ExperienceMakers, donde el talento se une a la innovación para lograr resultados extraordinarios. ¿Te apasiona transformar la experiencia del cliente a través de la tecnología? El mercado está evolucionando rápidamente hacia ecosistemas de experiencia omnicanal, automatización e inteligencia artificial, ¡y queremos que seas parte de esta transformación! Estamos buscando un Analista Plataforma CTI / CCaaS Senior para liderar la evolución de nuestras soluciones tecnológicas. Serás responsable de Ejecutar la implementación y configuración de soluciones en la plataforma NICE CXone. Apoyar el diseño técnico y la arquitectura de soluciones. Participar en la implementación de funcionalidades como enrutamiento, IVR, automatización y capacidades de inteligencia artificial. Desarrollar e implementar integraciones con sistemas externos mediante APIs (REST, webhooks). Esta es tu oportunidad para unirte a un equipo que crea experiencias que transforman. ¿Qué necesitas? Estudios: Profesional en Ingeniería de sistemas, electrónica, telecomunicaciones o afines. Experiencia: mínima de 4 años en implementación de plataformas cloud Contact Center o CCaaS. Conocimientos: Conocimiento excluyente y experiencia comprobada en NICE CXone. Bases sólidas en telecomunicaciones (SIP/VoIP), bases de datos y gestión de proyectos. Nivel de inglés B2 deseable (comprensión, lectura y escritura). Puntos extra si tienes: Conocimiento en cognigy.ai, metodologías ITIL y herramientas CRM como Salesforce, Dynamics o Zendesk. ¿Qué ofrecemos? Tendrás contrato a término indefinido. Todas las prestaciones de ley. Salario Básico negociable entre 9 millones y 13 millones Excelente ambiente laboral, estabilidad, aprendizaje y oportunidades de crecimiento. Tenemos Fondo de Empleados para que cumplas tus sueños y metas financieras. Posibilidad de trabajo remoto- Híbrido Si tu hoja de vida queda seleccionada revisa tu correo electrónico (también el correo no deseado) donde enviaremos información muy importante que te permitirá avanzar con nuestro proceso. La oportunidad está aquí. ¿Te atreves a dar el salto? FeelThePulse.

-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
años de experiencia
Palabras clave: analyst, senior, sr