Analista de Mesa de Ayuda / Helpdesk L1 y L2) - Especialista de Servicios Tecnológicos.
Sobre este empleo
¿Te apasiona configurar, implementar y optimizar soluciones de hardware y software?
En MPS Mayorista de Colombia buscamos un/a especialista de servicios
Si eres tecnologo/a o ingeniero/a de sistemas, Telecomunicaciones, Informática o carreras afines, ¡esta oportunidad es para ti!
REQUISITO PRIMORDIAL: Conocimineto en despliegue de imagenes
Experiencia: Al menos 2 años en soporte técnico nivel 1 y 2.
Conocimientos: Sistemas operativos (Windows, macOS), redes, impresoras, periféricos y herramientas de gestión de tickets.
Competencias: Comunicación clara, orientación al cliente, capacidad de trabajar bajo presión, actitud proactiva y habilidades de resolución de problemas
Descripción del cargo
El rol implica atender solicitudes e implementar servicios tecnológicos, incluyendo configuración de software y hardware, migraciones y soporte técnico N1/N2. La persona seleccionada será responsable de asegurar la calidad técnica y el cumplimiento de los tiempos de los proyectos, garantizando la continuidad operativa de los sistemas y plataformas.
Responsabilidades
Atender solicitudes de soporte técnico N1 y N2.
Configurar software, hardware y realizar migraciones.
Supervisar el correcto funcionamiento de sistemas, periféricos e impresoras.
Gestionar tickets y asegurar tiempos de respuesta.
Colaborar con áreas internas para garantizar continuidad operativa.
Requisitos
Experiencia mínima de 2 año en soporte técnico.
Conocimientos en sistemas operativos (Windows, macOS), redes, impresoras y periféricos.
Manejo de herramientas de gestión de tickets.
Habilidades de comunicación clara y orientación al cliente.
Capacidad para trabajar bajo presión, actitud proactiva y resolución de problemas.
Competencias
Comunicación efectiva con usuarios y equipos técnicos.
Organización y planificación de tareas.
Orientación a resultados y mejora continua.
Trabajo en equipo y actitud de servicio.
-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
2 años de experiencia
Conocimientos: Soporte, Telecomunicaciones, Windows, Sistemas de telecomunicaciones
Palabras clave: analyst, help, auxilio, specialist, especialista
Referencia del mercado
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Preguntas frecuentes
¿Qué salario puedo esperar?
El empleador indica 2 700 000 – 2 700 000 $ para este puesto en MPS MAYORISTA DE COLOMBIA S A, Cundinamarca. Como referencia, la mediana local es de unos 2 242 140 $ según 5 544 ofertas similares.
¿Cómo solicito este empleo?
Abre la página original de la fuente y contacta allí al empleador. Finder nunca cobra a los candidatos.
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Sí. Finder actualiza regularmente vacantes de fuentes públicas y elimina las cerradas.