Coordinador/a CRM

¡En Grupo UMA estamos buscando talento como tú! ¿Te apasiona optimizar procesos, gestionar datos y construir acciones que impulsan el crecimiento del negocio? Estamos en búsqueda de un Coordinador de CRM que contribuya a las ventas de Grupo UMA mediante la gestión, operación y optimización de la estrategia de CRM, asegurando la orquestación end to end de la experiencia digital y comercial del cliente ¿Cuál será tu propósito? Ser responsable de analizar continuamente los resultados de la operación CRM, identificar puntos de mejora en la gestión de leads y el ciclo de vida del cliente, y crear propuestas que ayuden a incrementar el volumen y la conversión de leads entregados a la red comercial Principales responsabilidades Orquestación end to end de la experiencia digital del cliente en Salesforce Gestión y seguimiento integral del ciclo de vida del cliente, desde la prospección hasta la recompra Análisis y reportería de operación CRM para identificar oportunidades de mejora Entrenamiento y adopción CRM en equipos internos y red comercial Articulación con áreas de negocio para construir soluciones desde el CRM Perfil que buscamos Formación académica: Profesional en áreas Administrativas, Comerciales, Mercadeo, Ingeniería, Estadística, Negocios, Customer Experience o carreras afines. Experiencia: Mínima de 4 años en áreas de mercadeo, inteligencia de negocio, CRM, Customer Experience. Conocimiento específico en CRM (prospección y fidelización) y operación de plataformas de relacionamiento con clientes. Conocimientos técnicos: Salesforce (Sales Cloud y Marketing Cloud), análisis de datos, Excel avanzado. Nivel de inglés B1. Disponibilidad: Viajes nacionales según necesidades operativas. Condiciones laborales Tipo de contrato: Indefinido, directo con la compañía. Salario: $5430.517 + póliza de vida + póliza exequial + plan complementario de salud. Si cumples con el perfil solicitado, postúlate y haz parte de nuestro equipo. -Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
3 años de experiencia
Idiomas: Inglés
Conocimientos: Gestión de equipos, Análisis
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, gestion, clientes