Analista de Servicio al cliente - Agencia de Aduanas.

Requisitos Tecnolo o Tecnólogo(a) o profesional en Comercio Exterior, Negocios Internacionales, Administración de Empresas, Mercadeo o carreras afines. Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente, trámites aduaneros y/o operaciones logísticas. Conocimientos en comercio exterior, legislación aduanera colombiana y logística internacional. Experiencia en manejo de clientes y elaboración de informes. Excelente comunicación, organización, capacidad de análisis y orientación al servicio. Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión. Principales funciones Atender llamadas y correos electrónicos de clientes relacionados con sus operaciones. Realizar seguimiento a las operaciones de comercio exterior, aduaneras y logísticas. Recibir, revisar y organizar la documentación operativa y legal de los clientes. Brindar información sobre el estado y trazabilidad de las operaciones. Gestionar los requerimientos de los clientes con las diferentes áreas internas. Realizar seguimiento a solicitudes, quejas, reclamos y sugerencias. Elaborar cotizaciones y realizar seguimiento a los procesos relacionados con transporte internacional. Coordinar y hacer seguimiento a anticipos, pagos, liberación de documentos y demás procesos relacionados con las operaciones. Crear y cargar documentos operativos en los sistemas establecidos por la compañía.

-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
años de experiencia
Palabras clave: analyst, service, costumer, cliente