Customer Services Agente - Agente de Atención al Cliente

Estamos en busca de dos Agentes de Atención al Cliente de tiempo completo y uno de medio tiempo para nuestro equipo en Intervalo Colombia SAS.
Si tienes una actitud proactiva y te adaptas rápidamente este puesto es para ti.

En este rol serás responsable de ofrecer un servicio de excelencia a nuestros clientes, manejando sus consultas y resolviendo sus problemas de manera eficiente.
Tu capacidad para analizar datos y prestar atención al detalle será fundamental para mejorar continuamente nuestros procesos y el servicio que brindamos.

Requisitos clave para este puesto incluyen una sólida experiencia en atención al cliente (mínimo 1 año certificable), habilidades analíticas para interpretar datos y tomar decisiones informadas para gestionar y documentar la información relevante.

Buscamos:
1. Atender las solicitudes de los clientes a través del teléfono, correo electrónico y chat para ayudar en sus dudas referentes a nuestros productos y servicios.
2. Identificar los problemas de los clientes y proporcionar soluciones y servicios adicionales.
3. Escalar casos y cuestiones referentes a las cuentas de los clientes, productos y servicios a los departamentos relevantes.
4. Mantener y revisar cuentas de usuario y actividades, incluso cancelación / reactivación de cuentas.
5. Alguien que no solo resuelva problemas sino que también impulse un ambiente de trabajo positivo y colaborativo.
6. Disponibilidad para trabajar en turnos diurnos y nocturnos durante fines de semana, días festivos y entre semana o lo que se requiera según la demanda.
7. Capacidad para trabajar en turnos rotativos. (No aplicar si no puede o no está dispuesto a trabajar tarde y los fines de semana).

Te ofrecemos:
1. Un ambiente de trabajo divertido para los amantes de los deportes.
2. Un salario alrededor de $ 2.200.000 pesos + auxilio de transporte.
3. Un bono Pluxee canasta adicional del 10% sobre el salario básico.
4. Todas las prestaciones de ley.
5. Un contrato inicial de 6 meses prorrogable y con posibilidad de convertirse a término indefinido.
6. Un 15% adicional del salario por certificar un nivel de inglés (B2 MCE) y experiencia en atención al cliente por canales telefónicos o virtuales.
7. Un 25% adicional del salario por certificar un nivel de inglés (C1 MCE) y experiencia en atención al cliente por canales telefónicos o virtuales.-Requerimientos- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
1 año de experiencia
Conocimientos: Capacidad de asesorar, Eficiencia, Proactividad, Atención al detalle, Servicio al cliente, Atención al cliente
Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, care, costumer, cliente