Administrador Local - administrador punto de ventas

1. Información general
Cargo: Administrador de Local 100% presencial
Área: Comercial / Retail
Ubicación: Bucaramanga / horario de lunes a sábado de 9:00 am a 6:00 pm
Reporta a: Gerencia / Dirección Comercial
Contrato fijo / salario 1.750.905 + todo lo de ley

2. Objetivo del cargo

Administrar integralmente el punto de venta, garantizando el cumplimiento de metas comerciales, la correcta operación del local, excelente servicio al cliente y control administrativo, actuando como responsable directo del funcionamiento diario de la tienda.

3. Funciones principales
A. Gestión comercial y ventas
Cumplir metas de ventas y KPIs del local.
Asesorar clientes en productos tecnológicos (celulares, TVs, parlantes, accesorios).
Implementar estrategias de ventas, promociones y exhibición.
Garantizar una excelente experiencia de compra y fidelización del cliente.
B. Atención al cliente
Brindar atención personalizada y solución de inquietudes.
Gestionar quejas, devoluciones y garantías.
Escalar casos complejos a áreas correspondientes.
C. Manejo de caja y control financiero
Realizar apertura y cierre de caja.
Controlar ingresos, egresos y movimientos de dinero.
Velar por el correcto manejo de medios de pago.
Elaborar reportes diarios de ventas.
D. Inventarios y logística
Controlar inventarios (entradas, salidas, ajustes).
Realizar conteos físicos cuando se requiera.
Supervisar recepción de mercancía y almacenamiento.
Coordinar envíos de productos a clientes o entre sedes.
Evitar pérdidas, daños o faltantes de mercancía.
E. Gestión administrativa
Reportar novedades del personal (incapacidades, permisos, citas médicas).
Informar novedades del centro comercial (horarios, eventos, normas).
Apoyar procesos de contratación o necesidades de personal.
F. Operación del punto de venta
Supervisar apertura y cierre del local.
Garantizar orden, limpieza y correcta exhibición de productos.
Asegurar el cumplimiento de políticas de la empresa.
Velar por el funcionamiento de equipos (POS, sistemas, seguridad).
G. Gestión de garantías y postventa
Tramitar solicitudes de garantía con proveedores.
Hacer seguimiento a casos hasta su cierre.
Gestionar cambios, devoluciones y soporte técnico básico.
H. Liderazgo
Supervisar y coordinar al personal del local.
Asignar tareas y horarios.
Motivar al equipo y asegurar cumplimiento de funciones.

4. Conocimientos requeridos

Manejo de productos tecnológicos (celulares, TV, audio, accesorios).
Sistemas de facturación y POS.
Control de inventarios.
Procesos de garantías y logística.
Excel básico/intermedio.

5. Requisitos

Técnico, tecnólogo o profesional en áreas administrativas o comerciales
Experiencia: 1–2 años en retail (preferiblemente tecnología)
Manejo de herramientas digitales y ventas
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-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
2 años de experiencia
Palabras clave: administrator, cambaceo, sales