Vacante Analista Jr. Mesa De Servicio

SERVITEL se encuentra en búsqueda de un nuevo talento para fortalecer nuestro equipo de tecnología. Si tienes pasión por el servicio, conocimientos en sistemas y quieres desarrollar tu carrera profesional en una empresa con oportunidades de crecimiento, ¡esta oportunidad es para ti!

- CARGO

Analista Jr. Mesa de Servicio

-PERFIL ACADÉMICO

Buscamos profesionales en formación o graduados que cuenten con conocimientos relacionados con tecnología:

-Técnico o Tecnólogo en Sistemas, Informática, Tecnología, Computación o carreras afines.

- Estudiantes universitarios que se encuentren cursando 6.º, 7.º u 8.º semestre de carreras relacionadas con Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Ingeniería de Telecomunicaciones, Tecnología o áreas afines.

- También pueden postularse candidatos con experiencia y formación relacionada con soporte técnico, mesa de servicio o atención de incidentes tecnológicos.

- CONDICIONES OFRECIDAS

* Salario básico: $1.750.905
* Auxilio de transporte: $249.095
* Total mensual: $2.000.000

Contratación: De acuerdo con las condiciones y políticas de la compañía.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

La persona seleccionada tendrá como principales responsabilidades:

• Brindar atención y soporte de primer nivel a los usuarios.
• Gestionar y realizar seguimiento a incidentes y requerimientos tecnológicos.
• Registrar, clasificar, documentar y actualizar los tickets en la herramienta de mesa de servicio.
• Realizar diagnóstico inicial de incidentes de hardware, software, conectividad y accesos.
• Aplicar procedimientos establecidos para la solución de incidentes.
• Realizar seguimiento oportuno a los casos hasta su cierre.
• Escalar los incidentes que requieran atención de segundo nivel.
• Garantizar una atención cordial, oportuna y orientada a la satisfacción del usuario.
• Cumplir con los tiempos de atención y niveles de servicio establecidos.

¿QUÉ BUSCAMOS?

Buscamos una persona que se destaque por:

Excelente presentación personal.
Excelente servicio al cliente y comunicación efectiva.
Actitud positiva, disposición de aprendizaje y trabajo en equipo.
Capacidad de análisis y solución de problemas.
Organización y atención al detalle.
Proactividad y responsabilidad.
Capacidad para trabajar bajo presión y atender diferentes requerimientos simultáneamente.
Interés genuino por desarrollarse profesionalmente en el área de tecnología.

¿QUÉ TE OFRECEMOS?

En SERVITEL queremos que encuentres mucho más que un empleo.

Excelente equipo de trabajo, dispuesto a acompañarte en tu proceso de aprendizaje y crecimiento.

Buen ambiente laboral, basado en el respeto, colaboración y trabajo en equipo.

Posibilidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la compañía, de acuerdo con tu desempeño, competencias y oportunidades disponibles.

La oportunidad de fortalecer tus conocimientos y adquirir experiencia en el área de Mesa de Servicio y Soporte Tecnológico.

Plan de carrera: buscamos impulsar el talento interno y brindar oportunidades de crecimiento a quienes demuestran compromiso, desempeño y potencial.

¡PROCESO DE SELECCIÓN DE ALTA PRIORIDAD!

Esta es una vacante de alta importancia y requiere cobertura con carácter urgente, por lo que estaremos avanzando rápidamente con las etapas del proceso de selección.

Si cumples con el perfil y estás interesado(a) en formar parte de SERVITEL, ¡postúlate ahora!

¡Queremos conocerte y que seas parte de nuestro equipo!.

-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
1 año de experiencia
Conocimientos: Capacidad de análisis, Capacidad de asesorar, Comunicación, Pensamiento positivo, Resolución de problemas, Computación, Informática, Servicio al cliente, Tecnología
Licencias de conducir: A1
Palabras clave: analyst, junior, service