Ingeniero de Soporte - Lugar de trabajo Zona Franca Fontibon

Ubicación: Zona Franca Fontibón, Bogotá D.C.
Nivel académico: Profesional en Ingeniería de Sistemas o carreras afines.
Experiencia: Mínimo 2 años en soporte a usuario final, administración de plataformas tecnológicas, servidores y redes, gestión de incidentes y proyectos de TI.

Descripción del cargo

Estamos en búsqueda de un(a) Ingeniero(a) de Sistemas para fortalecer nuestro equipo de Tecnología, quien será responsable de garantizar la continuidad, disponibilidad y correcto funcionamiento de la infraestructura tecnológica de la organización, brindando soporte oportuno a los usuarios y administrando los recursos tecnológicos de la compañía.

Buscamos una persona con orientación al servicio, capacidad de diagnóstico y solución de problemas, organización y habilidades para trabajar en equipo.

Principales responsabilidades
Brindar soporte técnico Nivel 1 y Nivel 2 a los usuarios finales.
Atender, registrar y realizar seguimiento a incidentes y requerimientos mediante sistema de tickets.
Diagnosticar y solucionar fallas relacionadas con hardware, software, conectividad y sistemas corporativos.
Escalar incidentes complejos al Director de Tecnología cuando sea necesario.
Brindar soporte presencial y remoto a los usuarios.
Supervisar y orientar las actividades del personal de soporte Nivel 1.
Asignar y realizar seguimiento a las tareas del Técnico de Soporte y Aprendiz.
Verificar la correcta documentación y cierre de tickets.
Configurar y administrar servidores Microsoft, Linux y entornos virtualizados.
Gestionar servicios de directorio activo, correo corporativo, accesos y permisos.
Administrar y monitorear redes LAN/WAN y sistemas de virtualización.
Ejecutar mantenimientos preventivos y correctivos a equipos y dispositivos tecnológicos.
Administrar inventarios de hardware, software y licenciamiento.
Participar en proyectos y actividades orientadas al fortalecimiento de la infraestructura tecnológica y seguridad de la información.
Perfil requerido

Formación: Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Ingeniería de Telecomunicaciones o carreras afines.

Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia en:

Soporte técnico a usuarios finales.
Administración de servidores y redes.
Gestión de incidentes y requerimientos de TI.
Administración de plataformas tecnológicas.
Manejo de ambientes Windows y/o Linux.
Conocimientos en virtualización, redes y directorio activo.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
3 años de experiencia
Palabras clave: engineers, ingeniera, ing, engineer, apoyo, support, soporte, area