Asesor(a) de Servicio al Cliente y Ventas – PQR Banco Falabella - 6 Meses Experiencia (Reciente y Certificable)

Asesor(a) de Servicio al Cliente y Ventas – PQR + Venta Cruzada

¿Tienes experiencia en servicio al cliente presencial, manejo de PQR y ventas? ¿Te gustan los retos comerciales y tienes facilidad para identificar oportunidades de venta?


Lugar de trabajo: Bogota
Jornada: Tiempo completo
Contrato: Obra o labor

¿Qué harás?

Brindar atención y asesoría personalizada a los clientes en punto físico – mesón.
Gestionar peticiones, quejas, reclamos y solicitudes (PQR/PQRS).
Resolver inquietudes y brindar información sobre los productos y servicios del banco.
Realizar venta cruzada durante la atención al cliente.
Comercializar el portafolio de Banco Falabella, incluyendo:

Tarjetas de crédito.
Créditos de consumo.
Seguros.
Cuentas de ahorro y demás productos financieros.

Identificar oportunidades comerciales de acuerdo con las necesidades del cliente.
Cumplir indicadores de servicio y metas comerciales.
Brindar una experiencia de atención ágil, cercana y de calidad.

¿Qué buscamos?

Técnico, tecnólogo o profesional.

Mínimo 6 meses de experiencia certificable en:

Servicio al cliente presencial.
Manejo de PQR/PQRS.
Venta de productos intangibles o financieros.
Venta cruzada y atención comercial.

Valoramos experiencia en entidades financieras, telecomunicaciones, seguros, cooperativas o empresas de servicios.

Importante: Se requiere experiencia de atención presencial. Los perfiles con experiencia exclusivamente en call center no se ajustan al perfil solicitado.

¿Qué ofrecemos?

Salario básico: $1.750.905
Auxilio de transporte: $249.095
Comisiones prestacionales: entre $1.000.000 y $1.500.000
Todas las prestaciones de ley.
Contrato por obra o labor.
Posibilidad de vinculación directa con Banco Falabella, de acuerdo con desempeño y condiciones de la compañía.

Horario

Domingo a domingo, con turnos rotativos de 8 horas:

Apertura
Intermedio
Cierre
1 día compensatorio entre semana.
1 domingo libre al mes.

Todos los turnos y horas laboradas son remunerados.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
Menos de 1 año de experiencia
Palabras clave: service, costumer, cliente, cambaceo, sales, bank, caja, ahorro, savings, bancaria, afores, banco