Coordinador de Relacionamiento - IPS SST Bucaramanga

IPS especializada en seguridad y salud en el trabajo, con amplia trayectoria en el mercado y la cual se encuentra en proyección de crecimiento requiere para su equipo de trabajo Coordinador de Relacionamiento para prestar sus servicios en la ciudad de Bucaramanga.

REQUISITOS:

*Profesional en: Administración de Empresas, Administración de negocios, Ingeniero Industrial, Ingeniero administrativo, Ingeniero Comercial, Mercadeo y/o afines.
*Indispensable tener Mínimo 2 años de experiencia comprobable en liderazgo de equipos de servicio al cliente.


FUNCIONES

1. Supervisar y coordinar al equipo de relacionamiento, asegurando un desempeño alineado con los objetivos organizacionales.
2. Dar soporte administrativo y operativo a cuentas claves.
3. Supervisar y coordinar la atención de solicitudes, requerimientos, quejas y reclamos a través de diferentes canales (teléfono, correo electrónico, redes sociales, etc.).
4. Hacer seguimiento del comportamiento de facturación de cliente.
5. Implementar programas y campañas de fidelización basados en el análisis del comportamiento y necesidades de los clientes.
6. Gestionar el correo de comercial y los canales de comunicación de la institución para dar respuestas oportunas a clientes internos y externos.
7. Generar estrategias para aumentar la participación del cliente actual
8. Trabajar en conjunto con áreas como operaciones y calidad para asegurar que las expectativas del cliente se cumplan.

COMPETENCIAS:
1. Orientación al cliente
2. Comunicación efectiva
3. Liderazgo
4. Resolución de problemas
5. Gestión del cambio
6. Empatía

REQUERIMIENTOS
* Educación mínima: profesional
* Experiencia: 2 años comprobable en liderazgo de equipos de servicio al cliente.
* Horarios: lunes a sábados
* Salario: $2.575.000 pago mensual + prestaciones de ley
Tipo de contrato: Termino Fijo, directo con la empresa.

POR FAVOR SOLO POSTULARSE SI CUMPLE CON LOS REQUISITOS DE LA VACANTE, DE LO CONTRARIO NO SE TENDRA EN CUENTA LA POSTULACIÓN.

-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
1 año de experiencia
Licencias de conducir: B1
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan