Agente de reservas

Importante hotel de lujo requiere para su equipo de trabajo Gestor de Reservas y Operaciones Hoteleras.

Perfil: El objetivo principal de este cargo es gestionar de manera integral el ciclo comercial y operativo de las reservas de los hoteles vinculados a la cadena hotelera, brindando atención remota y acompañamiento al huésped antes, durante y después de su estadía.

-Atención y Asesoría al Cliente: Brindar información sobre el portafolio (tarifas, destinos, servicios) y gestionar requerimientos, quejas o solicitudes especiales a través de canales como teléfono, WhatsApp, correo y OTAs.

Gestión de Reservas y Tecnología: Administrar el ciclo de reservas garantizando su correcta integración entre plataformas (SABRE, PMS, OTAs). Controlar cancelaciones, modificaciones, extensiones de estadía y procesos de No Show.

Gestión Financiera y Administrativa: Validar requisitos documentales legales, ejecutar el recaudo de pagos mediante medios autorizados, registrar transacciones en el PMS y emitir la facturación electrónica correspondiente.

Salario base 1.876.000 mas comisiones 7% sobre la utilidad de las reservas y 7% de las reservas que hacen chck in.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
1 año de experiencia
Conocimientos: Toma de decisiones, Plataformas, Tecnología, Atención al cliente, Gestión de reservas, Operaciones hoteleras
Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante