Analista de Servicio al Cliente - Bogotá / Portal el Dorado

Estamos en búsqueda de TÉCNICO/A DE SERVICIO AL CLIENTE para hacer parte de nuestro equipo en Bogotá. Lugar de trabajo: Bogotá zona cercana al Portal El Dorado. ¿Cuál será tu misión? Recibir, identificar y gestionar las necesidades de nuestros clientes, brindando una atención oportuna y de calidad, realizando seguimiento a sus solicitudes y garantizando el cumplimiento de los protocolos y políticas de la compañía. REQUISITOS Técnico en carreras administrativas, comerciales, servicio al cliente o áreas afines. Mínimo 2 años de experiencia en atención integral al cliente. Experiencia en gestión de órdenes de trabajo y seguimiento de casos. Manejo de PQR y trámites administrativos. Orientación al servicio y atención al detalle. Manejo de herramientas ofimáticas y plataformas de gestión. RESPONSABILIDADES PRINCIPALES Atender y asesorar a los clientes, identificando sus necesidades. Gestionar órdenes de trabajo en el sistema. Realizar seguimiento a casos especiales y visitas técnicas. Confirmar y escalar solicitudes cuando sea necesario. Realizar seguimiento a la satisfacción del servicio. Registrar información y novedades en los sistemas establecidos. Cumplir los protocolos y estándares de calidad de la compañía. SALARIO: $1.997.000 + prestaciones de ley CONTRATO: Término fijo HORARIO Lunes a viernes: 7:00 a. m. a 4:30 p. m. Sábados: 8:00 a. m. a 12:00 m. BENEFICIOS CHALLENGER: Casino, Gimnasio, Parqueadero, Descuentos en productos de la marca, Fondo de empleados.

-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
2 años de experiencia
Palabras clave: analyst, service, costumer, cliente