Asistente TICS sistemas - Mesa de ayuda

ASISTENTE TIC´S / SISTEMAS

Importante empresa del sector textil para el hogar, ubicada en Soacha – Quintanares, requiere para su equipo de trabajo Asistente para el área de Sistemas.

REQUISITOS

Técnico o Tecnólogo en Sistemas, Redes, Telecomunicaciones o áreas afines.
Experiencia de 1 a 2 años en soporte técnico, mesa de ayuda, Help Desk o soporte en sitio.
Conocimientos en instalación, configuración y soporte de Windows y aplicaciones.
Manejo de redes LAN, Wi-Fi, VPN, cableado estructurado e impresoras en red.
Manejo de Excel intermedio: fórmulas, filtros y tablas dinámicas.
Conocimientos en aplicativos corporativos y sistemas POS.
Manejo de herramientas para gestión y seguimiento de tickets.
Orientación al servicio, comunicación asertiva, capacidad de análisis y solución de problemas.
Disponibilidad para desplazamientos ocasionales entre sedes o puntos de venta.
Disponibilidad para trabajar fines de semana según programación, con días compensatorios.

FUNCIONES PRINCIPALES

Atender, registrar y solucionar requerimientos e incidentes técnicos de los usuarios.
Brindar soporte presencial y remoto a computadores, impresoras, POS y periféricos.
Diagnosticar y solucionar fallas básicas de conectividad y redes.
Instalar, configurar y actualizar sistemas operativos y aplicaciones.
Gestionar el seguimiento y cierre de tickets.
Apoyar el control de inventarios tecnológicos, licencias de software y bases de datos.
Instalar y realizar seguimiento al antivirus corporativo.
Elaborar reportes e indicadores básicos mediante Excel.
Documentar procedimientos, instructivos y bitácoras de soporte.
Apoyar proyectos tecnológicos y actividades de mejora continua.

CONDICIONES LABORALES

Salario: A convenir.
Horario: Lunes a viernes, horario de oficina.
Fines de semana: Según programación de turnos, con días compensatorios.
Ubicación: Soacha – Quintanares.
Modalidad: 100% presencial.
Jornada: Tiempo completo.
Contrato: Inicialmente obra laboral.-Requerimientos- Educación mínima: Educación Básica Primaria
Menos de 1 año de experiencia
Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, system, help, auxilio