Analista de Soporte Técnico

Requerimientos del cargo

• Debes tener conocimiento demostrable como usuario avanzado de Cloud, deseable Azure
• Debe tener conocimiento demostrable como usuario avanzado de MongoDB, Kafka y Kubernetes. Con la capacidad de poder realizar trazabilidad de las llamadas endre las diferentes capas tecnologicas del sistema.
• Debe tener conocimiento demostrable en sistemas de monitoreo tipo APM, deseable Dynatrace, con la capacidad de configurar alerta y generar dashboards de monitoreo.
• Debe tener conocimiento demostrable en sistemas de administración de tickets, deseable Jira Service Management
• Conocimiento de herramientas de apoyo como Postman y Datagrip
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos , con flexibilidad para cubrir diferentes horarios de acuerdo con las necesidades de la operación.
• Debes tener conocimiento demostrable como usuario avanzado de Cloud, deseable Azure
• Debe tener conocimiento demostrable como usuario avanzado de MongoDB, Kafka y Kubernetes.

Habilidades individuales

• Se valoran las capacidades de trabajo en equipo, mejora continua de procesos o herramientas y la capacidad de aportar desde su rol a la mejora del equipo

Funciones del cargo

Las responsabilidades del Analista de Soporte se concentran en mantener la operatividad de la plataforma a su cargo. La cual es una plataforma Cloud, desplegada en la nube de Azure, con clientes como aplicaciones móviles Android, aplicaciones web y chatbots.
La plataforma esta monitoreada con alertas sobre procesos transaccionales, batch y disponibilidad de servicios; alertas que deben ser chequeadas y atendidas, categorizando, escalando y documentando apropiadamente.
Además, debe poder realizar análisis de problemas y aplicar mitigaciones de primer nivel.

Condiciones

• Oportunidad de trabajar de forma remota.
• Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.
• Desarrollo profesional continuo y oportunidades de crecimiento.

Opcionales

Conocimiento de MongoDB Realm es opcional

Somos una corporación multinacional de bebidas y alimentos fundada en 1885 con operaciones en más 14 países, con más de 15,000 colaboradores. Tenemos el portafolio de bebidas más grande de la región, y contamos con socios estratégicos como PepsiCo y AB InBev. El último año hemos tenido una expansión a nivel global que nos ha llevado a dividirnos en 4 unidades de negocio: apex (transformación), cbc (distribución), beliv (innovación en bebidas) y bia (alimentos); y como parte de nuestra estrategia dinámica de expansión y crecimiento requerimos talentos para unirse a nuestra corporación.