Supervisor Atención al Cliente Call Center (PQRS) – Bogotá - Bogotá
Sobre este empleo
¡VACANTE EN BOGOTÁ! | SUPERVISOR(A) CSC CALL CENTER / PQRS
¡Únete a una importante multinacional y lidera nuestro equipo de Atención al Cliente!
Estamos en búsqueda de Supervisores(as) de Atención al Cliente / CSC con experiencia en Call Center, manejo de PQRS y liderazgo de equipos, orientados al cumplimiento de indicadores y a brindar una excelente experiencia al cliente.
¿Qué buscamos?
Residir en Bogotá.
Ser bachiller técnico o tecnólogo.
Contar con mínimo 2 años de experiencia como Supervisor(a) de Atención al Cliente / Call Center.
Experiencia liderando equipos en operaciones de Call Center.
Manejo de PQRS, seguimiento de casos y plataformas administrativas.
Experiencia en atención de llamadas entrantes y salientes.
Manejo y seguimiento de indicadores de gestión y calidad.
Orientación al cliente, liderazgo y excelente comunicación.
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.
Principales responsabilidades
Liderar y realizar seguimiento a la operación de atención al cliente.
Supervisar el cumplimiento de indicadores de servicio y calidad.
Gestionar y realizar seguimiento a PQRS y casos de clientes.
Garantizar el registro y actualización de información en las plataformas.
Realizar seguimiento al desempeño del equipo.
Apoyar la gestión de llamadas entrantes y salientes.
Garantizar una atención oportuna y de calidad.
Te ofrecemos
Salario: $2.828.500 + prestaciones de ley
Contrato directo con la compañía a término fijo y confidencial
Turnos rotativos: mañana, tarde y noche
Oportunidades de crecimiento y desarrollo en una empresa multinacional.
Lugar de trabajo: Bogotá
¡Postúlate!
Si cuentas con experiencia como Supervisor(a) de Call Center / Atención al Cliente, manejo de PQRS y liderazgo de equipos, ¡queremos conocerte!
Postúlate y haz parte de nuestro equipo.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
años de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, care, costumer, cliente, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Referencia del mercado
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Preguntas frecuentes
¿Qué salario puedo esperar?
El empleador indica 2 828 500 – 2 828 500 $ para este puesto en PROSEGUR GESTION DE ACTIVOS COLOMBIA SAS, Bogotá. Como referencia, la mediana local es de unos 2 512 507 $ según 10 992 ofertas similares.
¿Cómo solicito este empleo?
Abre la página original de la fuente y contacta allí al empleador. Finder nunca cobra a los candidatos.
¿Estas ofertas están actualizadas?
Sí. Finder actualiza regularmente vacantes de fuentes públicas y elimina las cerradas.
¿Dónde ver el tipo de contrato y el formato de trabajo?
Las condiciones clave aparecen encima de la descripción. También puedes abrir listados relacionados de PROSEGUR GESTION DE ACTIVOS COLOMBIA SAS y Bogotá.