Middleware Support Engineer - Bilingüe

Buscamos un/a Ingeniero/a de Soporte de Producción y Middleware con experiencia en administración de plataformas Linux, servidores de aplicaciones, mensajería empresarial, automatización de despliegues y soporte de aplicaciones en ambientes productivos. La persona seleccionada será responsable de garantizar la estabilidad, disponibilidad y correcto funcionamiento de aplicaciones e infraestructura tecnológica, participando en la atención de incidentes, despliegues, monitoreo, mantenimiento preventivo, solución de problemas y automatización de procesos. Esta oportunidad está dirigida a profesionales con capacidad para trabajar con equipos técnicos locales e internacionales, por lo que se requiere dominio del idioma inglés. ¿Qué harás en este cargo? Administrar y brindar soporte a servidores sobre Linux Red Hat Enterprise Linux 8, RHEL 8. Gestionar y solucionar incidentes relacionados con IBM WebSphere Application Server. Administrar componentes de IBM HTTP Server, IHS, incluyendo servicios, configuraciones, conectividad y certificados. Gestionar plataformas de mensajería con IBM MQ, incluyendo colas, canales y queue managers. Ejecutar y acompañar despliegues de aplicaciones mediante IBM UrbanCode Deploy, UDeploy. Configurar, ejecutar y monitorear pipelines de integración y despliegue continuo con Jenkins. Gestionar repositorios, ramas, versiones y procesos de colaboración utilizando GitHub y Bitbucket. Administrar y monitorear procesos batch y jobs mediante AutoSys. Gestionar transferencias de archivos utilizando Connect: Direct. Participar en procesos de automatización operativa mediante herramientas de RBA, Run Book Automation. Utilizar herramientas corporativas como Lightspeed dentro de los procesos de soporte, administración o despliegue. Integrar controles de seguridad y análisis de componentes mediante Black Duck. Gestionar credenciales, accesos privilegiados y cuentas técnicas mediante CyberArk. Ejecutar actividades de inicio, detención y reinicio de servicios. Validar parámetros de ambiente y realizar verificaciones posteriores a los despliegues. Atender incidentes en ambientes productivos y ejecutar acciones para restablecer los servicios. Realizar análisis de causa raíz sobre incidentes recurrentes o de alto impacto. Aplicar parches, fixes, actualizaciones y service packs siguiendo los procedimientos establecidos. Trabajar conjuntamente con equipos de desarrollo, infraestructura, seguridad, bases de datos y proveedores tecnológicos. Documentar procedimientos, incidentes, soluciones implementadas y planes de acción. Elaborar reportes técnicos y resúmenes ejecutivos relacionados con incidentes o afectaciones del servicio. Requisitos indispensables Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Ingeniería Electrónica, Ingeniería de Telecomunicaciones, Ingeniería de Software o carreras afines. Experiencia en soporte de producción, administración de middleware, infraestructura de aplicaciones o áreas relacionadas. Conocimientos sólidos en Linux RHEL 8. Experiencia en administración o soporte de IBM WebSphere Application Server. Conocimientos en IBM HTTP Server, IHS. Experiencia en administración, configuración o soporte de IBM MQ. Experiencia con IBM UrbanCode Deploy, UDeploy. Manejo de herramientas CI/CD como Jenkins. Experiencia en control de versiones con GitHub y Bitbucket. Conocimientos o experiencia en Connect:Direct, AutoSys, RBA, Black Duck y CyberArk. Experiencia revisando logs, diagnosticando errores y solucionando incidentes técnicos. Capacidad para trabajar con ambientes de desarrollo, pruebas, certificación y producción. Disponibilidad para participar en procesos de soporte de aplicaciones críticas, según las necesidades del proyecto. Nivel de inglés Inglés intermedio o avanzado, mínimo B2. Capacidad para participar en conversaciones técnicas con equipos internacionales. Comprensión de documentación, procedimientos, tickets, manuales y registros técnicos en inglés. Capacidad para explicar incidentes, avances, bloqueos y soluciones técnicas de forma oral y escrita.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
5 años de experiencia
Idiomas: Inglés
Conocimientos: Resolución de problemas, Docker, Linux
Palabras clave: apoyo, support, soporte, ingeniero, engineers, ingeniera, ing, engineer