Supervisor de gestión de cartera

¡En Amarilo estamos felices porque nuestro equipo sigue creciendo! Trabaja con nosotros para que juntos transformemos entornos, empoderemos comunidades y cumplamos sueños. ¿Cuál será tu misión? Serás el encargado de supervisar y coordinar la ejecución de la operación de recaudo y cobranza del modelo híbrido, garantizando la articulación efectiva entre los asistentes virtuales y la gestión del equipo, monitoreando los indicadores operativos y de resultado, promoviendo la mejora continua del proceso, con el fin de asegurar el cumplimiento de los objetivos de recaudo, brindar una experiencia consistente al cliente y contribuir a la permanencia de los negocios. ¿Qué queremos ver en ti? Profesional en administración de empresas, ingeniería industrial, economía, finanzas, contaduría pública o carreras afines. Experiencia minima de 5 liderando equipos de cobranza, cartera, contact center o servicio al cliente, preferiblemente en procesos de recaudo del sector inmobiliario, financiero o de servicios. Deseable experiencia en la supervisión de operaciones omnicanal, gestión de indicadores operativos, implementación o acompañamiento de modelos híbridos de atención (IA + gestión humana).-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
años de experiencia
Conocimientos: Gestión de equipos
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan