Coordinador(a) procesos de PQRS sector aseo

Coordinador(a) de Servicio al Cliente Girardot
· Salario: $3.265.000 + 455.000 de auxilio de rodamiento + prestaciones de ley. Horario: Lunes a viernes de 7:00 a. m. a 5:00 p. m. Modalidad: Presencial.Pago Mensual Perfil Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carreras afines, con mínimo 2 años de experiencia liderando equipos de Servicio al Cliente y gestionando procesos de PQRS, preferiblemente en empresas de servicios públicos. Funciones principales Liderar el equipo de Servicio al Cliente y garantizar la gestión oportuna de las PQRS. Asegurar el cumplimiento de los tiempos de respuesta establecidos por la normatividad vigente. Elaborar y analizar indicadores de gestión e identificar oportunidades de mejora. Realizar seguimiento a notificaciones, correspondencia y respuestas enviadas a los usuarios. Coordinar con las diferentes áreas la entrega de información para la atención de las PQRS. Capacitar al equipo en procesos, normatividad y actualizaciones del servicio. Gestionar los procesos administrativos del personal a cargo. Requisitos Profesional en carreras administrativas o ingenierías. Mínimo 2 años de experiencia en coordinación de Servicio al Cliente.contar con conocimiento y experiencia en el manejo, seguimiento y contestación de PQR, gestión de un volumen superior a 250 PQR mensuales Manejo de indicadores de gestión y liderazgo de equipos. Deseable experiencia en empresas de servicios públicos y conocimiento de la normatividad aplicable al sector. Si cuentas con experiencia liderando procesos de Servicio al Cliente y gestión de PQRS, ¡postúlate y haz parte de nuestro equipo!.

-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
2 años de experiencia
Conocimientos: Gestión de personal, Servicio al cliente
Palabras clave: higiene, cleaning, limpieza