KAM E Commerce

Tu misión Desarrollar y ejecutar la estrategia comercial y digital del canal e-commerce, impulsando el crecimiento rentable de nuestros portales directos, optimizando la inversión en medios, la conversión del sitio y la experiencia del consumidor. Lo que harás Administrar comercialmente las tiendas online de Mabe, GE Appliances y el portal de empleados. Construir y ejecutar el calendario comercial, promociones, cupones, campañas y eventos especiales como Black Friday. Analizar el desempeño de ventas y marketing digital a través de indicadores como conversión, CPA, ROAS, CTR, CPC, ticket promedio y tasa de rebote. Evaluar la eficiencia de los canales, campañas, audiencias, dispositivos y landing pages, identificando oportunidades de optimización. Gestionar la inversión digital junto con los equipos de Marketing, priorizando las campañas y audiencias con mayor aporte a ventas y rentabilidad. Analizar el funnel de compra, desde la llegada al sitio hasta el checkout, detectando puntos de fuga y proponiendo acciones para mejorar la conversión. Diseñar iniciativas comerciales para incrementar ventas sin depender exclusivamente de un mayor tráfico, mediante bundles, cross-selling, promociones y estrategias de CRM. Analizar inventarios, proyecciones de demanda y disponibilidad de producto para soportar el cumplimiento de los objetivos comerciales. Gestionar la facturación, comisiones, cartera, cambios, devoluciones, garantías y novedades de los consumidores. Garantizar los niveles de servicio del call center y hacer seguimiento a los tiempos de atención y respuesta. Dar soporte a los requerimientos relacionados con la protección del consumidor digital y la Ley 1480. Lo que necesitamos de ti Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Economía, Mercadeo, Negocios, Comercio Electrónico o carreras afines. Experiencia comercial gestionando canales de e-commerce, tiendas online o modelos de venta directa al consumidor D2C. Experiencia analizando campañas digitales, ventas, inversión, conversión y rentabilidad. Conocimiento de indicadores de performance digital como CPA, ROAS, CTR, CPC, tasa de conversión y tasa de rebote. Conocimientos en estrategias de pauta digital, segmentación de audiencias, CRM, cross-selling y bundles. Manejo intermedio o avanzado de Excel, incluyendo tablas dinámicas, bases de datos, análisis y visualización de información. Conocimientos generales de SEO y SEM. Importante: este rol no está enfocado únicamente en cargar productos o administrar marketplaces. Buscamos experiencia en la gestión integral de un canal e-commerce propio, desde la estrategia comercial y digital hasta la operación y experiencia del cliente.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
años de experiencia
Palabras clave: key, account, manager