Datamarshall

¡Te estamos buscando: Datamarshall! ¿Eres un experto en el análisis de datos en tiempo real, control de tráfico y optimización de métricas en contact center? ¡Esta oportunidad es para ti! Buscamos un Datamarshall apasionado por la estrategia y el cumplimiento de indicadores para unirse a nuestro equipo en Bogotá. Tu Reto: Control y Monitoreo: Realizar el seguimiento detallado del flujo de llamadas, dimensionamiento y la gestión de recursos en tiempo real. Supervisión de Desempeño: Monitorear el estado y productividad del personal a través de CCPULSER y otras herramientas de control. Optimización de KPIs: Garantizar que los indicadores clave de la campaña (niveles de servicio, ocupación, adherencia) se mantengan en niveles óptimos. Planes de Acción: Reaccionar ante desviaciones de manera inmediata para asegurar la excelencia operativa de nuestras campañas. ¿Qué buscamos? Formación: Técnico o Tecnólogo en carreras administrativas, ingenierías, sistemas o afines. Experiencia: Mínimo 1 año desempeñando roles como Datamarshall, Analista GTR, Torre de Control o Mission Controller en Contact Center. Herramientas: Manejo de Excel Intermedio - Avanzado y dominio de herramientas ofimáticas/plataformas de telefonía. Lo que ofrecemos: Salario Base: $2.300.000 Comisiones: $600.000 por cumplimiento de indicadores. Horario: Lunes a sábado (turnos rotativos hasta completar las 44 horas semanales de ley). Contrato: Obra o Labor. Modalidad: 100% Presencial en Bogotá.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
1 año de experiencia
Edad: A partir de 23 años