Analista de Soporte Nivel 1 - Presencial Medellín Turnos Rotativos 24/7

Importante compañía del sector tecnológico se encuentra en búsqueda de Analista de Soporte Nivel 1 para trabajar de manera presencial en Medellín, bajo un esquema de turnos rotativos 24/7. Requisitos Técnico, tecnólogo o estudiante de carreras relacionadas con Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o afines. Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico TI. Experiencia en Mesa de Ayuda / Service Desk y soporte en sitio. Experiencia en atención y gestión de incidentes y requerimientos de usuarios. Deseable experiencia en herramientas de gestión de tickets. Funciones Atender incidentes y solicitudes de usuarios por los diferentes canales de atención. Registrar, categorizar, priorizar y realizar seguimiento a tickets. Brindar soporte remoto y presencial de primer nivel. Diagnosticar y solucionar fallas de hardware y software. Instalar, configurar y entregar equipos tecnológicos. Atender requerimientos relacionados con impresoras, periféricos y conectividad básica. Realizar soporte presencial en sitio. Garantizar el cumplimiento de los ANS/SLA y procedimientos establecidos. Condiciones Cargo: Analista de Soporte Nivel 1 Ubicación: Medellín Modalidad: Presencial Horario: Turnos rotativos 24/7 Contrato: Término fijo a 1 año Salario: Salario mínimo legal vigente + prestaciones de ley Bono: 10% adicional por productividad, de acuerdo con el cumplimiento de indicadores. Si cuentas con experiencia en soporte técnico, Mesa de Ayuda o Service Desk y estás interesado(a) en esta oportunidad, ¡postúlate!.

-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
1 año de experiencia
Palabras clave: analyst, apoyo, support, soporte