Secretaria - Turnos

Funciones principales
Atender y orientar a los usuarios de manera presencial, telefónica y virtual, brindando información sobre cursos, requisitos, horarios, tarifas y servicios del CEA.
Realizar preinscripciones, inscripciones y actualización de datos, verificando la documentación requerida.
Manejar Aulapp para registrar, consultar y hacer seguimiento a la información académica y administrativa de los estudiantes.
Gestionar y verificar la programación, asistencia y seguimiento de clases teóricas y prácticas en Aulapp, reportando inconsistencias cuando corresponda.
Coordinar horarios y reprogramaciones con instructores, estudiantes, aulas y vehículos.
Realizar seguimiento a estudiantes con clases, documentos, evaluaciones o pagos pendientes.
Organizar, digitalizar, archivar y custodiar la documentación física y digital de los estudiantes, garantizando su confidencialidad.
Elaborar certificados, constancias y demás documentos administrativos autorizados.
Apoyar la facturación, recepción y control de pagos y realizar seguimiento a obligaciones pendientes.
Atender solicitudes, inquietudes, novedades, quejas y reclamos, dando solución dentro de sus competencias o remitiendo al responsable.
Gestionar llamadas, correos, mensajes, correspondencia, agenda y demás comunicaciones del CEA.
Apoyar la elaboración de informes, reportes administrativos y procesos de auditoría y control documental.
Mantener actualizada la información de los estudiantes y verificar la consistencia de los registros en las diferentes plataformas.
Mantener organizada la recepción y velar por una adecuada atención y presentación del área.
Cumplir los procedimientos internos, proteger la información y datos personales de los usuarios y atender las demás funciones asignadas relacionadas con el cargo.
Manejar herramientas ofimáticas como Microsoft Word, Excel, PowerPoint y Outlook, y demostrar facilidad para el uso de plataformas administrativas.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
años de experiencia
Conocimientos: Archivo de documentos, Documentación, Microsoft excel, Seguimiento, Atención al cliente