Auxiliar de servicio al cliente y posventa - Funza Celta

Importante empresa se encuentra en búsqueda de auxiliares de servicio al cliente y postventa para apoyar la gestión de solicitudes de garantía, seguimiento de casos y atención de novedades presentadas por los clientes.

Buscamos una persona organizada, orientada al servicio, con atención al detalle y experiencia en procesos de servicio al cliente y postventa.

PERFIL REQUERIDO
Experiencia mínimo 2 años en servicio al cliente, postventa, garantías o cargos relacionados.
Experiencia en recepción, registro y seguimiento de solicitudes de clientes.
Manejo de documentación y validación de información.
Excel avanzado.
Orientación al servicio y excelente comunicación.
Capacidad de organización, seguimiento y atención al detalle.

PRINCIPALES FUNCIONES
Recibir y registrar las solicitudes de garantía presentadas por los clientes.
Verificar la información del producto, factura, fecha de compra y demás documentos requeridos.
Validar que las solicitudes cumplan con las condiciones establecidas por la empresa para el trámite de garantía.
Coordinar la recepción de productos que presenten fallas o novedades.
Generar y mantener actualizados los registros de cada caso.
Realizar seguimiento a las solicitudes y novedades reportadas por los clientes.
Remitir los productos al área técnica para su respectiva revisión y diagnóstico.
Apoyar el seguimiento de los procesos de postventa y garantizar una adecuada trazabilidad de cada caso.
Brindar atención oportuna y orientada al servicio durante el proceso de gestión de garantías.

CONDICIONES LABORALES
Salario: $1.750.905 + prestaciones de ley
Horario: Lunes a viernes de 7:00 a. m. a 4:00 p. m. y sábados de 8:00 a. m. a 12:00 m.
Modalidad: Presencial
Lugar de trabajo: Sede Celta.

-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
2 años de experiencia
Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, service, costumer, cliente