Analista de Soporte Técnico (Bilingue / trilingue Inglés y francés)

¡Estamos contratando! Tech Support Bilingüe / Trilingüe (ES-EN / ES-EN-FR) Modalidad: Presencial durante entrenamiento + posibilidad de pasar a híbrido según desempeño Horario: Lunes a viernes (8 horas diarias) en franja entre 7:00 a.m. y 7:00 p.m. Ambiente multicultural | Crecimiento profesional ¿A quién buscamos? Personas apasionadas por la tecnología y el servicio al cliente para brindar soporte técnico remoto por teléfono, chat y correo, con enfoque en solución, seguimiento y calidad. Vacantes disponibles: Bilingüe: Español + Inglés B2+ Trilingüe: Español + Inglés B2+ + Francés B2 o superior Funciones principales Brindar soporte técnico remoto (tel/chat/correo) Diagnosticar y resolver incidentes técnicos (software, hardware, conectividad, accesos) Realizar seguimiento y cierre de casos asegurando buena experiencia del usuario Documentar procesos y soluciones en herramientas de tickets y base de conocimiento Apoyar mejoras del equipo (mejores prácticas, estandarización, guías) Requisitos Inglés B2+ (oral y escrito). Para trilingüe: Francés B2 o superior (oral y escrito). Experiencia en Tech Support/Service Desk/Help Desk o roles similares. Conocimientos en redes, sistemas operativos (Windows/macOS) y soporte remoto Excelente comunicación, orientación al cliente y resolución de problemas Lo que ofrecemos Bonificación por desempeño Posibilidad de modalidad híbrida según desempeño después del entrenamiento Ambiente multicultural y práctica constante de idiomas Oportunidades reales de crecimiento y aprendizaje continuo.

-Requerimientos- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
años de experiencia
Idiomas: Inglés
Palabras clave: analyst, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist