auxiliar de servicio al cliente - Atención al cliente – Jornada tarde/noche

Se requiere Auxiliar de Servicio al Cliente, quien será responsable de brindar atención oportuna a clientes y apoyar el seguimiento y coordinación de las operaciones de transporte.

Funciones principales:

Realizar seguimiento y trazabilidad a los servicios de transporte y despachos en curso.
Apoyar la programación y coordinación de recogidas y entregas de mercancía.
Mantener comunicación constante con conductores y personal operativo para conocer el estado de los servicios.
Atender llamadas y solicitudes del personal operativo relacionadas con las operaciones en curso.
Brindar información y respuesta oportuna a clientes frente al estado de sus servicios.
Realizar seguimiento a los tiempos de recogida y entrega.
Registrar y actualizar la información relacionada con los servicios y novedades operativas.
Reportar y hacer seguimiento a novedades que se presenten durante el transporte.
Apoyar la coordinación de soluciones ante retrasos, inconvenientes o cambios en la operación.
Mantener comunicación efectiva entre clientes, conductores y las diferentes áreas de la empresa.
Cumplir los procedimientos establecidos para garantizar una adecuada atención y seguimiento de los servicios.
Realizar las demás actividades relacionadas con el cargo y requeridas por la operación.
Buscamos una persona responsable, organizada, proactiva, con excelente comunicación y orientación al servicio, capacidad para trabajar bajo presión y habilidad para realizar seguimiento simultáneo a diferentes servicios de transporte.

Horario: lunes a viernes de 3:00 p. m. a 11:00 p. m. y sábados de 3:30 p. m. a 8:00 p. m.-Requerimientos- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
1 año de experiencia
Conocimientos: Comunicación, Programacion, Seguimiento, Servicio al cliente, Trazabilidad, Atención al cliente
Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, service, costumer, cliente, care