Analista de PQR (Sector Financiero)

En Aló Credit, buscamos personas con excelentes habilidades de atención al detalle y una redacción impecable, capaz de transformar una queja en una solución efectiva. Experiencia en el sector financiero. Tu misión será liderar la gestión de requerimientos (Peticiones, Quejas y Reclamos), garantizando respuestas con sustento legal y técnico que aseguren la experiencia del cliente y el cumplimiento normativo. ¿Qué harás con nosotros? Investigación y Resolución: Analizar casos complejos para dar respuestas de fondo, claras y oportunas. Control de SLAs: Asegurar que ningún requerimiento supere los tiempos de ley. Análisis de Datos: Identificar tendencias y causas raíz para proponer mejoras en la operación. Gestión de Calidad: Garantizar que cada comunicación refleje el profesionalismo de la marca. Perfil que Buscamos Experiencia: Mínimo 12 meses certificados en el área de PQR, exclusivamente en el sector financiero (Bancos, Fintech). - Excluyente Formación: Técnico, tecnólogo o estudiante de carreras administrativas, jurídicas o afines. Habilidades Ganadoras: Redacción impecable, capacidad de negociación y manejo intermedio de Excel. ¿Qué te ofrecemos? Queremos tu talento y te ofrecemos estabilidad en una empresa en pleno crecimiento: Compensación: $2.000.000 + Todas las prestaciones de ley + Bono de Cumplimiento Equilibrio vida-trabajo: Solo 42horas semanales. Lunes a Viernes: 08:30 a.m. a 05:30 p.m. Sábados: 08:30 a.m. a 01:00 p.m. ¡Domingos y festivos libres! Ubicación: 100% presencial (Bogotá). Competencias Clave Pensamiento Analítico: Para no quedarse en la superficie del problema. Empatía y Comunicación: Para conectar con el cliente desde la solución. Sentido de Urgencia: Gestión eficiente bajo presión de términos legales.-Requerimientos- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
años de experiencia
Palabras clave: analyst, financial