Soporte cobranzas para personas con y sin discapacidad

¡Haz parte de nuestro equipo! Buscamos Soporte cobranzas con tres (3) meses de experiencia relacionada con servicio al cliente o cobranza, que desee aportar su talento, generar conexión con los clientes y contribuir al crecimiento de la organización mediante una atención oportuna y de calidad. Formación académica: Técnico en carreras administrativas o afines o estudiante de alguna rama del conocimiento. Misión del cargo: Atender los requerimientos y necesidades inmediatas de clientes existentes y potenciales, ofreciendo soluciones de pago que permitan generar experiencias de satisfacción y fidelización, garantizando respuestas simples y oportunas. Funciones: - Recepcionar, direccionar y gestionar las solicitudes, requerimientos y necesidades de los clientes por los diferentes canales establecidos. - Gestionar interacciones entrantes y salientes del proceso de cobranza aplicando habilidades de negociación, servicio y calidad. - Documentar y gestionar alertas asociadas a posibles eventos de fraude conforme a los procedimientos establecidos. - Realizar seguimiento a las gestiones efectuadas y actualizar la información de los clientes con integridad y calidad. - Gestionar peticiones, quejas, reclamos y sugerencias de los clientes de acuerdo con el procedimiento definido. Conocimiento: - Servicio al cliente. - Cobranzas. - Herramientas ofimáticas. - Gestión de riesgos. - Manejo de PQRSDF. Competencias laborales: Adaptabilidad al cambio, capacidad de negociación, capacidad de análisis, orientación al logro, comunicación efectiva y orientación al cliente. Salario: $2.067.979 + auxilio de transporte $249.095 + prestaciones legales vigentes. Tipo de contrato: término fijo. Horario: turnos rotativos de lunes a viernes de 8:00 am a 7:00 pm, sábados de 8:00 am a 9:10 pm y domingos y festivos de 9:00 am a 8:00 pm. Lugar de trabajo: Medellín.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
1 año de experiencia
Palabras clave: apoyo, support, soporte