Asesor comercial de servicio y fidelización

Si eres una persona empática, con excelente comunicación, enfoque comercial, orientación a resultados y capacidad para gestionar múltiples clientes de manera organizada, ¡te estamos buscando!

Serás el encargado de acompañar a nuestros usuarios en su proceso auditivo, brindando un servicio cercano y de calidad, realizando seguimiento posventa y generando oportunidades comerciales que contribuyan a su bienestar, fidelización y satisfacción.

Ofrecemos:
Contrato a término indefinido
Salario a convenir
Plan de Beneficios Corporativos

Requisitos: Técnico o tecnólogo en procesos comerciales, administrativos, servicio al cliente, mercadeo, ventas y afines.
Experiencia laboral de 1 a 2 años en servicio al cliente, ventas telefónicas o consultivas, telemercadeo o gestión comercial, deseable en el sector salud.
Dominio de Excel intermedio para seguimiento de bases de datos, manejo de CRM, objeciones y cierre comercial.

Funciones principales:

1. Contactar a los usuarios que hayan adquirido ayudas auditivas para identificar sus necesidades de insumos, accesorios y productos complementarios.
2. Realizar la venta de insumos asociados a los diferente smodelos y referenciasa de audifonos
3. Identificar oportunidades de venta cruzada y recompra
4. Cumplir con las metas comerciales y el presupuesto asignado al cargo
5. Elaborar cotizaciones y gestionar pedidos
6. Promover productos complementarios que contribuyan al adecuado uso, cuidado y mantenimiento de las ayudas auditivas
7. Realizar seguumineto posterior a la entrega de las ayudas auditivas
8. Mantener contacto periodico con los usuarios para anticiparse a sus necesidades de compra o control
9.Atender y gestionar oportunamente solicitudes, inquietudes, quejas y requerimientos de lso clientes
10. Generar una experiencia de servicio que favorezca la satisfaccion, fidelizacion y recompra
11.Mantener actualizada la base de datos de pacientes
12. Crear y gestionar alertas y cronograma de recompra de insumos
13. Coordinar con als diferentes areas para la logistica, facturación, despacho y entrega de productos. -Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
1 año de experiencia
Conocimientos: Capacidad de asesorar, Capacidad de negociación, Comunicación, Empatía, Base de datos, Enfoque a resultados, Habilidades comerciales, Organización, Seguimiento
Palabras clave: advisor, asesor, salesman, saleswoman, seller, vendedor, comercial, salesperson, service