Analista de Experiencia al cliente - Armenia Only Home

Buscamos un(a) Asesor(a) de Servicio al Cliente apasionado(a) por brindar una excelente atención, con facilidad para comunicarse y orientación a la solución de necesidades. Será responsable de acompañar a nuestros clientes durante su experiencia de compra, brindando información oportuna y realizando el seguimiento correspondiente a sus solicitudes.

Principales tareas
Brindar atención y asesoría a clientes por WhatsApp, llamadas y correo electrónico.
Resolver inquietudes, solicitudes y requerimientos de los clientes.
Realizar seguimiento a PQR y casos de servicio.
Registrar y actualizar la información de los clientes en el CRM.
Hacer seguimiento a solicitudes hasta lograr su solución.
Apoyar los procesos relacionados con la experiencia y satisfacción del cliente.
Mantener una comunicación clara, cordial y oportuna con los clientes.
Apoyar las demás actividades relacionadas con el cargo.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
2 años de experiencia
Conocimientos: Capacidad de análisis, Capacidad de asesorar, Trabajo en equipo, Asesoría al cliente, Atención al detalle, Crm, Microsoft excel, Orientación, Ortografía, Pqr, Seguimiento, Servicio al cliente, Atención al cliente
Palabras clave: analyst, costumer, cliente, casa, remoto, remote, teletrabajo, home