Level 2 Technical Support 57918 - Remoto

¡Únete a nuestro equipo!
En Driv.in, estamos en la búsqueda de un Level 2 Technical Support - Latam que será responsable de proporcionar soporte técnico de nivel 2 a los usuarios de nuestra plataforma, implementar desarrollos y asegurar el éxito de nuestros clientes.

¿Cuáles serán tus responsabilidades?
Entregar soporte técnico de nivel 2 a nuestros clientes internos y externos para resolver problemas complejos.

Revisar las herramientas disponibles para la solución de incidentes.

Realizar configuraciones en la plataforma para mejorar el rendimiento y resolver problemas de los clientes.

Recopilar información sobre incidencias que necesiten soporte de nivel 3.

Implementar desarrollos en la plataforma según sea necesario.

Documentar y sistematizar las dudas e incidencias más comunes de los clientes.

¿Qué esperamos de ti?
Título en Ingeniería Civil Industrial Mención TI, Ingeniería en Informática o carrera afín.

Hasta 2 años de experiencia laboral en el área de TI.

Orientación al cliente, capacidad de análisis y solución de problemas.

Disponibilidad para trabajar en horarios de 19:00 a 03:00 hora Chile (Excluyente).

Deseable experiencia en contacto con clientes.

Deseable conocimiento en Ruby on Rails, React, Angular JS, JavaScript, TypeScript y AWS.

Beneficios que encontrarás en Driv.in
Cultura horizontal, ágil y desafiante.

Espacio para ser protagonista y generar impacto.

Cuidamos tu calidad de vida: trabajo remoto y vestimenta informal.

Tiempo libre para tus eventos importantes: cumpleaños y mudanzas, exámenes finales, y más.

Bonos por nacimiento de hij@s y matrimonio/unión civil.

Beneficios en formación y desarrollo continuo.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
2 años de experiencia
Palabras clave: apoyo, support, soporte, casa, remoto, remote, teletrabajo, home