Supernumerario de Operaciones y Servicio al Cliente - Contrato Indefinido, Estabilidad Laboral, Hibrido

Importante agencia de aduanas requiere tecnólogo o profesional en comercio exterior o negocios internacionales, debe tener experiencia en agencia de aduanas y servicio al cliente. Mision del cargo: Coordinar las actividades logísticas e información necesaria para la prestación del servicio, de tal manera que se cuente con la trazabilidad de la carga y la operación en todo momento para retroalimentar a clientes internos y externos. Mantener y crecer las cuentas vinculadas a la organización según segmentación ( Premium, Gold, ) de la regional, cumpliendo con el objetivo de fidelización y satisfacción de nuestros cliente generando valor al servicio. Funciones Planear y coordinar la recogida y entrega de mercancía en puertos. Recolección y verificación de la documentación necesaria para la operación. Actualizar el archivo de la operación con todos los soportes y la documentación requerida. Actualizar la información de los indicadores y presentarlos periódicamente al jefe directo. Liquidar los gastos de las operaciones y hacer el debido cierre. Procurar cumplimiento y responsabilidad en los despachos de la operación Verificar las salidas y llegadas de cada uno de los servicios prestados. Establecer comunicación permanente con navieras y aerolíneas para la solicitud de servicios. Hacer seguimiento a la liberación de los documentos master. Manejo de indicadores en búsqueda del cumplimiento del presupuesto. Servicio al cliente interactuando con Departamento Comercial y Operativo. Único contacto para los clientes Sostener y crecer las cuentas asignadas. Conservar relaciones interpersonales asertivas con el personal operativo y comercial para transmitirlas al cliente. Búsqueda permanente de fidelización. Si no cumple con estos requisitos absténgase de enviar su hoja de vida.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
2 años de experiencia
Idiomas: Inglés
Conocimientos: Comercio exterior, Servicio al cliente, Atención al cliente
Palabras clave: operations, operaciones, service, costumer, cliente, labour, gremial, sindical, laboral