Auxiliar de Servicio al Cliente / Operativo - Norte de la ciudad (Bello, Niquia, Zamora, Copacabana, Cabañas)

Conoce más sobre esta oferta En Bello buscamos Auxiliar de servicio al cliente/operativo en el proceso de Hospital de Envíos que nos ayude a gestionar y recuperar los envíos que presentan novedades o daños, realizando su diagnóstico, reparación y seguimiento, y brindando una atención cercana al cliente para encontrar la mejor solución ante cada caso. Lo que harás: Identificar los envíos que presentan daños o novedades y realizar el diagnóstico correspondiente para definir las acciones de reparación y acondicionamiento. Reparar y acondicionar los envíos que presenten daños en su empaque, garantizando que puedan continuar correctamente con el proceso operativo. Contactar a los clientes para informarles de manera clara y oportuna las novedades presentadas con sus envíos y explicar las alternativas disponibles. Gestionar conversaciones de negociación con los clientes, buscando llegar a acuerdos frente a indemnizaciones, devoluciones o soluciones aplicables según cada caso. Brindar acompañamiento y asesoría al cliente frente a situaciones especiales o novedades que puedan presentarse con sus envíos. Realizar seguimiento a los envíos reparados y priorizar su entrega para contribuir al cumplimiento de la promesa de servicio. Lo que necesitamos de ti: Bachiller, con 1 año de experiencia (OBLIGATORIA) en servicio al cliente, negociación, gestión de solicitudes y manejo de novedades, preferiblemente en entornos logísticos. Residir en el Norte de la ciudad (Bello, Niquia, Zamora, Copacabana, Cabañas, Paris) Conocimiento: en MS Office Detalles de la oferta: Salario: $1.948.541 + auxilio de transporte + prestaciones sociales + Beneficio de alimentación de 6.100 pesos Modalidad: presencial Contrato: Directo con la empresa.

-Requerimientos- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
1 año de experiencia
Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, service, costumer, cliente, operative, operativo, cdmx, df