Auxiliar de fidelizacion

Auxiliar de Fidelización ¡Únete a nuestro equipo! Buscamos un(a) Auxiliar de Fidelización orientado(a) al análisis de información, gestión de bases de datos y atención de novedades, que contribuya al fortalecimiento de programas de fidelización y relacionamiento con clientes y aliados estratégicos. Perfil del cargo Si te destacas por tu capacidad analítica, manejo de Excel, organización y seguimiento de procesos, esta oportunidad es para ti. Requisitos Técnico, tecnólogo o estudiante de carreras administrativas, comerciales, mercadeo o afines. Manejo de Excel Intermedio: Manejo intermedio de PowerPoint para elaboración de informes y presentaciones de resultados. Experiencia en: Manejo y análisis de bases de datos. Procesos ETL (Extracción, Transformación y Carga de información). Elaboración de reportes. Seguimiento de indicadores. Atención y solución de novedades. Capacitación y acompañamiento a usuarios o clientes. Funciones principales Gestión del programa de fidelización Descargar y procesar información de compras desde diferentes plataformas. Transformar la información para la asignación de puntos. Gestionar el cargue, desbloqueo y vencimiento de puntos. Enviar y validar información con proveedores encargados del programa. Administración de Bases de Datos Actualizar permanentemente las bases de datos de productos, precios y usuarios. Garantizar la calidad y consistencia de la información. Realizar procesos de extracción, transformación y carga de datos (ETL). Seguimiento Operativo Monitorear diariamente procesos de transmisión de información. Gestionar novedades operativas y crear registros cuando sea necesario. Generar controles y seguimiento a la información del programa. Auditorías y Validación de Información Descargar y analizar información de plataformas. Solicitar y validar soportes documentales. Comparar registros contra facturas y documentos fuente. Contactar usuarios para validación de información. Elaborar informes de resultados de auditoría. Atención de Novedades Brindar respuesta oportuna a solicitudes y novedades de clientes, usuarios y puntos de atención. Gestionar requerimientos relacionados con el programa de fidelización. Capacitación y Acompañamiento Capacitar y acompañar a los aliados comerciales en el uso de las herramientas y beneficios del programa. Realizar seguimiento a la implementación de procesos y actividades. Comunicaciones y Reportes Gestionar bases de datos para campañas de comunicación. Apoyar la creación y envío de mensajes informativos. Elaborar presentaciones ejecutivas de seguimiento y resultados. Presentar informes mensuales y trimestrales de gestión. Apoyo Administrativo Gestionar solicitudes de insumos y materiales para actividades de formación. Coordinar requerimientos logísticos asociados al programa. Condiciones laborales Salario: $2.217.408 + $250.000 de auxilio de transporte Horario: Lunes a jueves: 7:30 a.m. a 5:15 p.m. Viernes: 7:30 a.m. a 3:00 p.m. Modalidad híbrida: 2 días de trabajo remoto por semana. Durante el primer mes, la labor será 100% presencial como parte del proceso de entrenamiento e inducción. Contrato con todas las prestaciones de ley. ¿Te interesa? Postúlate y forma parte de un equipo dinámico donde podrás fortalecer tus habilidades analíticas, administrativas y de gestión de información. ¡Esperamos tu postulación! .

-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
años de experiencia
Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide