Analista Junior de soporte de aplicaciones - Yumbo

Buscamos un Analista Jr. de Soporte apasionado por la tecnología, con orientación al servicio y habilidades para la resolución de problemas. Será responsable de brindar soporte técnico y funcional a las plataformas tecnológicas de la compañía, garantizando la continuidad operativa de los sistemas, la atención oportuna de incidentes y la implementación de mejoras que contribuyan al crecimiento del negocio. Requisitos Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Software o carreras afines. Experiencia mínima de 2 años en cargos de soporte tecnológico o administración de plataformas. Conocimientos en VTEX y WordPress. Manejo de herramientas de mesa de ayuda (GLPI o similares). Conocimientos en desarrollo web (HTML, CSS, JavaScript y PHP) serán valorados. Conocimientos básicos en bases de datos, APIs e integraciones. Deseable experiencia en conectividad, redes y soporte a usuarios. Principales responsabilidades Atender y solucionar requerimientos e incidentes tecnológicos. Brindar soporte a plataformas de e-commerce, sitios web y aplicaciones corporativas. Gestionar y hacer seguimiento a los casos registrados en la mesa de ayuda. Apoyar la implementación de mejoras, desarrollos e integraciones tecnológicas. Coordinar la atención de incidentes con proveedores cuando sea necesario. Realizar monitoreo del funcionamiento de las plataformas y proponer mejoras. Documentar procedimientos, soluciones y configuraciones técnicas. Participar en proyectos tecnológicos y despliegue de nuevas funcionalidades. Garantizar el cumplimiento de las políticas de seguridad de la información y los procedimientos internos. Competencias Orientación al servicio. Proactividad. Análisis y solución de problemas. Trabajo en equipo. Comunicación efectiva. Organización y gestión del tiempo. Adaptabilidad y aprendizaje continuo. Te ofrecemos Contrato indefinido directo con la compañía. Estabilidad laboral. Oportunidad de aprendizaje y crecimiento profesional. Participación en proyectos tecnológicos de alto impacto. Excelente ambiente de trabajo. Fondo de empleados, descuento en productos de la compañia, ocasional trabajo en casa, entre otros.

-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
2 años de experiencia
Edad: A partir de 25 años
Palabras clave: analyst, jr, junior, apoyo, support, soporte