Agente Call Center

Importante Institución Prestadora de Servicios de Salud (IPS) se encuentra en búsqueda de Agentes Call Center para fortalecer nuestro equipo de atención al usuario. Buscamos personas con excelente actitud de servicio, comunicación asertiva, fluidez verbal y experiencia en atención telefónica, especialmente en procesos relacionados con el sector salud. PERFIL REQUERIDO Bachiller, Técnico o Tecnólogo en auxiliar de enfermería, carreras administrativas o afines. Mínimo 1 año de experiencia reciente en Call Center, servicio al cliente o atención telefónica. Preferiblemente experiencia en Call Center del sector salud, especialmente en asignación y gestión de citas médicas. Experiencia en atención y orientación de usuarios. Excelente comunicación verbal y escrita. Actitud de servicio, empatía y capacidad para brindar atención de calidad. FUNCIONES PRINCIPALES Brindar atención telefónica y orientación a los usuarios. Realizar asignación, modificación y cancelación de citas vía telefónica. Realizar seguimiento a solicitudes, novedades y requerimientos. Brindar información clara y oportuna sobre los servicios de la institución. Registrar correctamente la información de las llamadas y solicitudes en los sistemas establecidos. Gestionar las necesidades de los usuarios de acuerdo con los protocolos institucionales. Garantizar una atención cordial, empática, oportuna y de calidad. CONDICIONES LABORALES Salario: $1.750.000 + prestaciones sociales de ley Jornada laboral: 42 horas semanales. Horario de operación: Lunes a viernes: entre las 6:00 a. m. y 7:00 p. m. Sábados: entre las 6:00 a. m. y 2:00 p. m. La jornada será programada dentro de estos horarios, de acuerdo con las necesidades del servicio, garantizando el cumplimiento de las 42 horas semanales. Modalidad: 100% presencial. Contrato: Término fijo por 4 meses, con posibilidad de renovación de acuerdo con el desempeño y las necesidades de la compañía. Lugar de trabajo: Sede Quiroga Bogotá.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
1 año de experiencia
Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico