Customer Service Representative

Customer Service Representative Ubicación: Colombia Modalidad: Presencial Tipo de contrato: Indefinido Horario Disponibilidad de lunes a domingo. Turnos rotativos entre las 7:00 a.m. y 11:00 p.m. Jornada de 8 horas diarias. 2 días de descanso rotativos por semana. Sobre la posición Buscamos Customer Service Representatives apasionados por brindar experiencias excepcionales a los clientes. Esta posición será responsable de atender consultas, resolver inquietudes y garantizar una atención de alta calidad a través de diferentes canales de comunicación. La persona ideal es orientada al servicio, resolutiva, con excelentes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar en entornos dinámicos. Responsabilidades Atender consultas de clientes por teléfono, correo electrónico y mensajes de texto. Identificar la causa raíz de las solicitudes realizando preguntas adecuadas para ofrecer soluciones efectivas. Utilizar herramientas CRM para investigar casos y documentar interacciones. Actualizar información en sistemas internos y aplicaciones de la compañía. Mantener un sólido conocimiento de productos y servicios para brindar soporte de alta calidad. Resolver situaciones de clientes con sentido de urgencia y enfoque en soluciones. Garantizar una experiencia positiva y profesional en cada interacción. Trabajar de manera colaborativa con compañeros y líderes para cumplir objetivos de servicio. Mantener excelentes niveles de asistencia, puntualidad y desempeño. Requisitos Experiencia Experiencia previa en servicio al cliente, call center o roles relacionados (8 meses ) Habilidades Ingles B2+ - C1 Excelentes habilidades de comunicación verbal e interpersonal. Dicción clara, tono profesional y buen manejo de gramática. Capacidad para explicar procesos complejos de manera sencilla y comprensible. Habilidad para trabajar simultáneamente en múltiples aplicaciones mientras conversa con clientes. Capacidad para leer, digitar, navegar sistemas y comunicarse al mismo tiempo. Orientación al servicio y resolución de problemas. Habilidad para comunicarse eficazmente con clientes, compañeros y líderes.-Requerimientos- Educación mínima: Educación Básica Secundaria
años de experiencia
Palabras clave: servicio, service, demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante