Agente de atención al cliente - Central de Monitoreo con experiencia

Importante empresa de seguridad requiere Agente de Atención al Cliente para trabajar de manera presencial en nuestra Central de Monitoreo, encargado(a) de atender llamadas y brindar atención oportuna a nuestros clientes, gestionando sus solicitudes y novedades de acuerdo con los protocolos establecidos.Reaccionar a las novedades que se presenten. Indispensable contar con motocicleta y documentacion al dia.
Buscamos una persona responsable, comprometida, empática, organizada y orientada al servicio, con excelente comunicación y capacidad para manejar diferentes situaciones de manera efectiva.

* Funciones principales:
-Atención y gestión de llamadas entrantes de clientes.
-Recepción, registro y seguimiento de solicitudes, consultas y novedades.
-Brindar información clara, cordial y oportuna.
-Gestionar las novedades reportadas por los clientes de acuerdo con los protocolos establecidos.
-Escalar oportunamente las situaciones que requieran intervención de otras áreas.
-Registrar las llamadas y gestiones realizadas.
-Manejo de herramientas tecnológicas y plataformas de atención.
-Cumplimiento de protocolos y procedimientos de seguridad.
-Mantener una comunicación efectiva y orientada a la solución.

*Requisitos:
-Experiencia mínima de 1 año certificada en atención al cliente, call center, servicio telefónico o cargos relacionados.
-Excelente comunicación verbal y orientación al servicio.
-Manejo de computador y plataformas tecnológicas.
-Manejo básico de herramientas Office.
-Capacidad para seguir instrucciones y protocolos.
-Buena redacción y digitación.
-Curso de vigilancia vigente o formación en seguridad privada.
-Disponibilidad de tiempo de acuerdo con los requerimientos operativos.

*Buscamos personas con:
-Excelente actitud de servicio
-Buena comunicación y escucha activa
-Atención al detalle
-Capacidad para trabajar bajo presión
-Responsabilidad y compromiso
-Orientación al cumplimiento de protocolos

*Condiciones laborales:
-Modalidad: Presencial.
-Contrato a termino fijo.
Excelente ambiente laboral y estabilidad.

Si cuentas con experiencia en monitoreo y seguridad electrónica, y deseas hacer parte de nuestro equipo de trabajo, postula tu hoja de vida.-Requerimientos- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
1 año de experiencia
Idiomas: Español
Licencias de conducir: A1
Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, care, costumer, cliente, monitorista