Analista de Soporte de Aplicaciones Nivel 2 / Madrid cund

Importante empresa del sector Manufactura Producción y provisión de servicios básicos , se encuentra en búsqueda de Analista de Soporte de Aplicaciones Nivel 2. Perfil requerido: Formación: Profesional o técnico superior en Ingeniería de Sistemas, Informática o carreras afines Experiencia mínima: 2 años Funciones: 1. Atender y resolver incidentes funcionales y técnicos de Nivel 2 escalados por Nivel 1 o usuarios clave, diagnosticando causa raíz y restableciendo la operación de aplicaciones críticas (ERP, CRM, SGA, RRHH). 2. Realizar parametrizaciones y configuraciones de aplicaciones; administrar perfiles, roles y permisos; ejecutar consultas y actualizaciones controladas en SQL. 3. Actuar como enlace técnico-funcional entre las áreas de negocio y los proveedores de software, escalando incidentes de Nivel 3 y haciendo seguimiento hasta su cierre. 4. Validar parches, actualizaciones y nuevos desarrollos antes de producción; mantener manuales, instructivos y base de conocimiento. 5. Capacitar a usuarios clave y analistas N1; monitorear servicios, procesos batch y logs críticos. Conocimientos técnicos: SQL (nivel intermedio: SELECT, UPDATE controlados, JOINs); administración y parametrización de ERP/CRM; gestión de perfiles, roles y permisos; integraciones entre sistemas (API, archivos planos, ODBC); deseable Microsoft 365 y mesas de ayuda ¡Estas serían tus condiciones laborales! Salario: A convenir Horario: Lunes a sábado, cumpliendo 42 horas laborales semanales Modalidad: Presencial Contrato: Término indefinido Ubicación: Madrid, Cundinamarca.

-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
2 años de experiencia
Edad: entre 18 y 50 años
Palabras clave: analyst, apoyo, support, soporte