Auxiliar III de Operaciones Digitales Soporte Funcional y Calidad e Indicadores Bogotá 113969

¡Haz parte de la EPS con mayor número de afiliados en Colombia! Somos una EPS comprometida con el bienestar de los colombianos. Trabajamos día a día para garantizar el aseguramiento y la gestión integral de la salud de nuestros afiliados. ¡Si cumples con los requisitos y te apasiona contribuir al sector salud, esta oportunidad puede ser para ti!! Estamos buscando: ANALISTA III Formación académica requerida: Técnico o estudiante de pregrado mínimo tercer semestre culminado en carreras administrativas, ingenierías o áreas afines Misionalidad del cargo: Gestionar en términos de oportunidad y calidad las solicitudes de los usuarios a través de los canales no presenciales con el fin de contribuir a la satisfacción de los mismos y por ende a la optimización de los recursos de la compañía. Principales responsabilidades: Enviar alertas cuando se altere la gestión de los procesos automatizados. Gestionar el acceso de los usuarios y funcionarios a los canales no presenciales. Asegurar la actualización constante de las áreas usuarias en lo referente a cambios en los procesos y herramientas. Experiencia mínima de 6 meses: Experiencia específica requerida: En áreas de servicio, manejo de herramientas de seguimiento, control de indicadores, planes de mejora y elaboración de informes. Manejo paquete de office, especialmente EXCEL. Atención y soporte de primer nivel/funcional a usuarios en portales web, oficinas virtuales o plataformas digitales. Gestión, verificación y aprobación de accesos/perfiles de usuarios en herramientas digitales. Seguimiento a procesos automatizados y generación de reportes e indicadores de gestión. Creación y actualización de documentación de procesos/procedimientos.} Conocimientos específicos y habilidades técnicas: Excel intermedio/avanzado: Manejo de tablas dinámicas, cruces de bases de datos y elaboración de informes operacionales. Manejo de herramientas o plataformas de seguimiento de casos/tickets y control de KPI. Experiencia en empresas del sector Salud, EPS, IPS o sectores de servicios masivos. ¿Qué te ofrecemos? Contrato a término INDEFINIDO Horario: Lunes a Jueves de 7:30 a 5:00 p.m y Viernes de 7:30 a 4:30 p.m. Modalidad Semipresencial. Salario: $2.305.000 Haz parte de una organización donde tu talento contribuye al bienestar de millones de colombianos. Recuerda que, el equipo de talento humano, por ningún motivo te solicitara realizar pagos para el proceso de selección o contratación Brindar una atención humanizada y de calidad a clientes internos y externos, alineada con los estándares de servicio de la organización. Atender las demás actividades y requerimientos asociados al alcance del cargo y al proceso, que sean asignados por el jefe inmediato conforme a las necesidades de la operación y los lineamientos institucionales. Manejo de Bases de datos. Conocimientos en el Sistema integrado de gestión en salud. Experiencia en realización de tableros de control. Analítica de datos. Experiencia para trabajar con volúmenes de datos.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
1 año de experiencia
Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, operations, operaciones, apoyo, support, soporte, quality, qa