Servicio al cliente Bilingue EPS

¿Te apasiona brindar un servicio excepcional y marcar la diferencia en la vida de las personas? ¡Únete a nuestro equipo como Coordinador de Pacientes Bilingüe! Serás el punto de contacto clave para acompañar a nuestros pacientes en cada etapa de su atención médica, asegurando una experiencia fluida y empática. Tu misión será coordinar citas, gestionar la comunicación a través de diversos canales y garantizar que cada paciente reciba el soporte que necesita. Si buscas un rol donde tu habilidad para el servicio al cliente y tu dominio del inglés sean fundamentales, ¡este es tu lugar! Como Patient Coordinator, tu labor será esencial para conectar a nuestros pacientes con la atención que merecen. Responsabilidades: Programar y confirmar citas médicas asegurando la optimización de la agenda de los profesionales Gestionar la comunicación con pacientes a través de teléfono correo electrónico y WhatsApp Business brindando información clara y oportuna Realizar seguimiento a casos de pacientes garantizando que reciban la atención necesaria y la resolución de sus inquietudes Mantener actualizada la información de los pacientes en los sistemas CRM registrando interacciones y detalles relevantes Coordinar la logística de la atención con médicos especialistas y otros proveedores de servicios de salud Brindar soporte bilingüe (español/inglés) a pacientes durante todo su proceso de atención Colaborar con el equipo médico para asegurar una experiencia de servicio integral y de alta calidad Manejar consultas y resolver eventualidades de los pacientes de manera eficiente y empática Requerimientos: Título profesional en Administración Atención al Cliente Salud Turismo o áreas afines Experiencia en coordinación de citas médicas y gestión de pacientes Dominio del idioma inglés (nivel B2/C1) para comunicación fluida con pacientes y proveedores Manejo de sistemas CRM WhatsApp Business correo electrónico Microsoft Outlook calendarios digitales y Microsoft Excel Excelentes habilidades de comunicación empatía y orientación al servicio Capacidad para gestionar múltiples tareas y prioridades en un entorno dinámico Experiencia previa como Coordinador de Citas Médicas o en roles similares de atención al cliente en el sector salud Habilidad para actuar como Customer Service Representative Healthcare en situaciones compleja.

-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
2 años de experiencia
Palabras clave: service, costumer, cliente