Coordinador de Eventos y Experiencias Centro Comercial

¡Estamos buscando Coordinador de Fidelización y Experiencias!
· En reconocido Centro Comercial de Bogotá buscamos un Coordinador de Fidelización y Experiencias apasionado por el relacionamiento con clientes, la experiencia de usuario y la gestión estratégica de CRM. Será responsable de liderar las estrategias de fidelización, servicio al cliente y experiencia del visitante, convirtiendo los datos en acciones que impulsen el tráfico, la recompra, la frecuencia de visita y el fortalecimiento de las comunidades del centro comercial. Funciones: Diseñar y ejecutar estrategias de fidelización enfocadas en la generación de tráfico, ventas, recompra y frecuencia de visita. Administrar y optimizar el CRM, garantizando la calidad, actualización y segmentación de las bases de datos. Liderar campañas de registro de clientes, captura de datos y registro de facturas. Diseñar y desarrollar comunidades de clientes alrededor de categorías estratégicas como gastronomía, moda y entretenimiento. Implementar metodologías de medición de satisfacción y experiencia del visitante. Liderar los procesos de servicio al cliente, puntos de información y espacios de servicio del centro comercial. Gestionar integralmente las PQRS, garantizando respuestas oportunas y cierre efectivo de los casos. Coordinar sorteos, concursos y actividades promocionales asegurando el cumplimiento normativo correspondiente. Generar reportes, indicadores y análisis para la toma de decisiones del área de Mercadeo. Liderar y desarrollar el equipo de Servicio al Cliente, promoviendo altos estándares de atención y experiencia. Perfil requerido: Profesional en Mercadeo, Publicidad, Comunicación Social, Administración de Empresas o carreras afines. Mínimo 5 años de experiencia en coordinación de estrategias de fidelización, CRM, experiencia de cliente, marketing relacional, evens o servicio al cliente. Te ofrecemos: Contrato directo con la compañía. Estabilidad laboral. Oportunidad de liderar proyectos estratégicos de experiencia y fidelización. Trabajo en un entorno dinámico e innovador enfocado en la experiencia del visitante. Ubicación: Bogotá Modalidad: Presencial Salario: A convenir ¡Si te apasiona generar experiencias memorables, construir relaciones duraderas con los clientes y convertir los datos en estrategias que generen resultados, esta oportunidad es para ti!.

-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
5 años de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, events, salesman, saleswoman, seller, vendedor, comercial, salesperson