Coordinador de call center

1. Requisitos Académicos Educación: Profesional en carreras administrativas, Mercadeo o Ingeniería(s). 2. Funciones del Cargo Manejo de CRM, plataformas de gestión de leads, telefonía o software de call center y herramientas de seguimiento de clientes. Conocimiento en servicio al cliente, gestión de PQRS, protocolos de atención, auditoría de llamadas y protección de datos personales. Manejo de personal asignado. Conocimiento en construcción, seguimiento e interpretación de indicadores de contactabilidad, oportunidad, productividad, calidad, conversión y servicio. Habilidad para elaborar informes gerenciales y presentar hallazgos, tendencias y alertas. 3. Experiencia: Mínimo 2 años en operaciones de Call Center, Contact Center, servicio al cliente, gestión comercial o posventa 4. Condiciones del Cargo Sueldo: $1.865.908 +prestaciones de ley + comisiones Horario: Lunes a sábado 42hr Ubicación: Girón.

-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
2 años de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico