Coordinador de servicio

Ciudad: Bogotá
· Salario: $1.750.905 + prestaciones de ley + aux transporte $250.000 + pago H.E.
· Horario: Horarios rotativos de lunes a sabado de 7am a 7pm, disponibilidad domingos/festivos, 1 día de descanso a la semana
· Formación: Estudiante de Ingeniería o Arquitectura. Experiencia: Menos de 1 año de experiencia en servicio al cliente, acompañamiento a servicios, coordinación operativa o cargos relacionados con la gestión y atención de clientes o call center. Funciones principales: Asignar y programar servicios de reparación, mantenimiento y remodelación, realizando seguimiento a su ejecución y al cumplimiento de los contratos. Coordinar y acompañar la atención de los servicios solicitados por los clientes, gestionando oportunamente las necesidades o inconvenientes que se presenten. Reprogramar servicios cuando se presenten situaciones de fuerza mayor, articulando con los proveedores y garantizando el cumplimiento de los procesos establecidos. Registrar la gestión de los servicios en las herramientas y aplicativos definidos por la compañía. Reportar eventualidades y resarcimientos generados durante la prestación de los servicios. Realizar seguimiento a la ejecución de los servicios y a la experiencia del cliente, identificando oportunidades de mejora. Proponer acciones que contribuyan al cumplimiento de los indicadores de calidad, oportunidad, satisfacción e idoneidad del servicio. Atender las demás funciones asignadas por la Gerencia relacionadas con el buen funcionamiento del área.
· Importante: Buscamos una persona con orientación al servicio, capacidad para gestionar diferentes requerimientos de manera simultánea y facilidad para resolver situaciones de forma oportuna, manteniendo siempre una comunicación efectiva con clientes y proveedores.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
años de experiencia
Conocimientos: Ingeniería, Servicio al cliente, Atención al cliente
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, service