Asesor de servicio al cliente Chat

Muebles Aristas busca incorporar a su equipo un(a) Asesor(a) Integral de Servicio al Cliente Canal Chat, con experiencia en atención personalizada y gestión de clientes de segmentos socioeconómicos altos. Buscamos una persona responsable, analítica, organizada, orientada al servicio y con excelentes habilidades de comunicación, capaz de brindar una experiencia de atención cálida, eficiente y acorde con los estándares de una marca especializada en muebles y diseño. Responsabilidades Atender y asesorar a los clientes a través del canal Chat, brindando información clara, oportuna y personalizada. Gestionar solicitudes, inquietudes, cotizaciones, pedidos y requerimientos de los clientes. Realizar seguimiento a las solicitudes hasta lograr su cierre y garantizar una excelente experiencia de servicio. Atender clientes de segmentos socioeconómicos altos, manteniendo un lenguaje profesional, cordial y orientado a sus necesidades. Realizar seguimiento y gestión de cartera, de acuerdo con los procesos establecidos por la compañía. Registrar, actualizar y consultar información comercial y de clientes en SAP. Hacer seguimiento a pedidos, entregas, novedades y compromisos adquiridos con los clientes. Identificar oportunidades de mejora y reportar oportunamente novedades o situaciones que puedan afectar la experiencia del cliente. Apoyar la gestión administrativa y comercial relacionada con el servicio. Cumplir indicadores de servicio, tiempos de respuesta, calidad y gestión. Perfil requerido Experiencia previa en servicio al cliente por canales digitales, especialmente Chat. Experiencia atendiendo clientes de segmentos socioeconómicos altos o clientes premium. Manejo de SAP. Experiencia en gestión y seguimiento de cartera. Excelente comunicación escrita y verbal. Alta orientación al servicio y capacidad para generar relaciones de confianza con los clientes. Capacidad de adaptación y respuesta efectiva en ambientes de trabajo bajo presión. Persona responsable, organizada, analítica, proactiva y con atención al detalle. Capacidad para trabajar con indicadores y cumplir tiempos de respuesta. Competencias que buscamos Orientación al cliente | Comunicación asertiva | Análisis | Organización | Responsabilidad | Manejo de presión | Atención al detalle | Seguimiento | Resolución de problemas | Trabajo en equipo ¿Qué ofrecemos? Contrato termino indefinido Salario: Mínimo +Aux de trasporte Horario se garantiza las 42 horas semanales L-S Fontibón
· Si tienes experiencia en servicio al cliente, manejo de clientes de alto perfil, SAP y gestión de cartera, ¡queremos conocerte! Postúlate y haz parte de Muebles Aristas.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
1 año de experiencia
Palabras clave: advisor, asesor, service, costumer, cliente