Customer Care Executive (Inglés B2) - sector financiero

Analista de Servicio al Cliente Bilingüe (inglés B2) | Bogotá | Modalidad Híbrida Buscamos un Analista de Servicio al Cliente Bilingüe que quiera impulsar su carrera profesional en una compañía global, participando en la gestión de solicitudes, resolución de casos y generación de soluciones que impactan directamente la satisfacción de nuestros clientes. Ubicación Bogotá D.C. 3 días presenciales en oficina 2 días de trabajo remoto Salario $3.950.586 + todas las prestaciones de ley Tipo de contrato Contrato obra labor hasta febrero de 2027, cubrimiento de licencia. ¿Cuál será tu misión? Ser el principal punto de contacto entre clientes y áreas internas, garantizando una atención eficiente, oportuna y de alta calidad que contribuya al fortalecimiento de las relaciones comerciales y la excelencia en el servicio. Principales responsabilidades Gestionar y resolver consultas, solicitudes y requerimientos de clientes de manera efectiva y oportuna. Actuar como punto de contacto principal entre clientes externos y diferentes áreas de la organización. Analizar situaciones y necesidades de los clientes para identificar soluciones adecuadas. Realizar seguimiento a casos, garantizando una comunicación constante sobre el estado y resolución de las solicitudes. Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio y estándares de calidad establecidos. Elaborar análisis e investigaciones que permitan resolver situaciones complejas y mejorar la experiencia del cliente. Identificar riesgos potenciales y gestionar los casos de acuerdo con las políticas y procedimientos corporativos. Construir relaciones sólidas y de confianza con clientes y equipos internos. Requisitos Profesional, en áreas administrativas, financieras, negocios, servicio al cliente o afines. Experiencia previa en servicio al cliente, atención de casos o soporte operativo. Nivel de inglés B2 (requisito indispensable). Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Capacidad analítica y orientación a la solución de problemas. Habilidad para trabajar en equipo y gestionar múltiples solicitudes de manera simultánea. Enfoque en calidad, atención al detalle y experiencia del cliente. ¡Postúlate ahora! Si tienes un nivel de inglés B2 o superior, disfrutas resolver desafíos y te apasiona generar experiencias positivas para los clientes, queremos conocerte. -Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
2 años de experiencia
Palabras clave: atencion, care, directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, financial