Analista Junior de Servicio al Cliente

Analista Junior de Servicio al Cliente
· Conectamos el mejor talento con grandes oportunidades laborales. Si te apasiona el servicio al cliente, tienes excelentes habilidades de comunicación y disfrutas brindar soluciones efectivas, ¡esta oportunidad es para ti! Propósito del cargo Brindar una atención oportuna, eficiente y de calidad a los clientes a través de diferentes canales de comunicación, garantizando una experiencia positiva y el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos. Perfil que buscamos Formación académica Técnico, tecnólogo, profesional o estudiante en modalidad 100% virtual. Experiencia Mínimo 6 meses de experiencia en servicio al cliente. Experiencia en atención presencial, telefónica, chat o correo electrónico. Se valorará experiencia en logística, e-commerce y gestión de PQRS. Conocimientos técnicos Manejo de herramientas ofimáticas (Excel, Word y Outlook). Excelente redacción y ortografía para la atención de clientes por correo y chat. Manejo de plataformas CRM o de gestión de casos como Zendesk, Kustomer, Salesforce o similares (requisito indispensable). Competencias clave Comunicación verbal y escrita efectiva. Escucha activa y orientación al cliente. Empatía y capacidad de resolución de problemas. Atención al detalle y enfoque en la calidad. Organización y manejo simultáneo de diferentes casos. Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir tiempos de respuesta (SLA). Condiciones laborales Cargo: Analista Junior de Servicio al Cliente. Salario: $1.750.905. Comisiones: Hasta $100.000 mensuales. Tipo de contrato: Obra o labor. Modalidad: Presencial. Jornada: Domingo a domingo con turnos rotativos. Intensidad horaria: 42 horas semanales. Beneficios: Prestaciones sociales y todos los beneficios de ley. Si te apasiona ayudar a las personas, brindar soluciones y crear experiencias memorables para los clientes, queremos conocerte.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
años de experiencia
Palabras clave: analyst, jr, junior, service, costumer, cliente